Альфа-Инвестиции не работает или недоступен сегодня, 21.07.2026 в России?

Почему не работает Альфа-Инвестиции? Что с Альфа-Инвестиции сегодня?

Как связаться с поддержкой Альфа-Инвестиции?

• Чат в мобильном приложении или веб-кабинете
• Телефон горячей линии: 8 800 100-40-40 (бесплатно по РФ)
• Официальный сайт поддержки: https://www.alfa-invest.ru/support
• Электронная почта: support@alfa-invest.ru

Что случилось с Альфа-Инвестиции?

Альфа-Инвестиции — брокерский сервис Альфа-Банка для торговли акциями, облигациями и валютами. Возможные причины сбоев: плановые технические работы, перегрузка серверов во время активных торгов, DDoS-атаки, ошибки интеграции с биржевыми данными, а также локальные проблемы с интернет-соединением или устаревшей версией приложения.

Не работает мобильное приложение Альфа-Инвестиции?

• Проверьте наличие обновлений в App Store или Google Play и установите последнюю версию.
• Перезагрузите устройство и откройте приложение заново.
• Очистите кеш приложения: в настройках телефона найдите «Альфа-Инвестиции» -> «Память» -> «Очистить кеш».
• Убедитесь, что ваше устройство соответствует минимальным системным требованиям (Android 8.0+ или iOS 14+).

Не получается войти в личный кабинет?

• Проверьте правильность ввода логина и пароля (учитывайте раскладку клавиатуры).
• Попробуйте восстановить пароль через кнопку «Забыли пароль?» на странице входа.
• При использовании биометрии — переключитесь на ручной ввод.
• Если вход блокируется из-за подозрительной активности, обратитесь в поддержку.

Не отображаются котировки или задерживаются данные?

• Проверьте стабильность интернет-соединения: переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом.
• Обновите страницу или перезагрузите приложение — иногда данные запаздывают из-за кеширования.
• Убедитесь, что в настройках торговой платформы выбран правильный режим отображения (реальное время / задержка).
• Во время высокой волатильности на бирже (например, после выхода важных новостей) возможны кратковременные задержки — это нормально.

Проблемы с пополнением счета или выводом средств?

• Убедитесь, что вы используете платежный метод, доступный для вашего типа счета (карта, СБП, банковский перевод).
• Проверьте лимиты: суточный лимит на пополнение/вывод может быть исчерпан.
• При пополнении через карту — убедитесь, что ваша карта поддерживает онлайн-платежи и на ней достаточно средств.
• Вывод обычно обрабатывается в течение 1-3 рабочих дней. Если прошло больше времени — проверьте статус заявки в разделе «История».
• При ошибках с банковским переводом обратитесь в свой банк для уточнения реквизитов.

Торговые операции не исполняются?

• Проверьте, открыта ли торговая сессия на бирже (основная сессия Мосбиржи: 10:00–18:45 МСК, вечерняя: до 23:50).
• Убедитесь, что на счете достаточно средств для сделки с учётом комиссии.
• Для лимитных заявок — проверьте, не ушла ли цена далеко от вашего лимита.
• Если заявка зависла, отмените её и попробуйте снова. При повторной ошибке — перезагрузите терминал.

Ошибки при открытии сделок через веб-терминал?

• Очистите кеш браузера и куки.
• Попробуйте зайти с другого браузера (Chrome, Firefox, Edge) или в режиме инкогнито.
• Отключите расширения, которые могут блокировать скрипты (например, AdBlock).
• Убедитесь, что ваш браузер обновлён до последней версии.

Не приходят push-уведомления о сделках?

• Проверьте, включены ли уведомления для приложения «Альфа-Инвестиции» в настройках телефона.
• В самом приложении проверьте настройки оповещений: они могут быть отключены для определённых событий.
• Выключите и снова включите уведомления, а затем перезагрузите приложение.