Автодок не работает или недоступен сегодня, 20.07.2026 в России?

Почему не работает Автодок? Что с Автодок сегодня?

Как связаться с поддержкой Автодок?

• Официальный сайт поддержки: https://www.autodoc.ru/help
• Горячая линия: 8-800-555-35-35 (бесплатно по России)
• Чат в приложении и на сайте (доступен после авторизации)

Что случилось с Автодок?

Автодок — это крупнейший онлайн-магазин автозапчастей с каталогом более 5 миллионов позиций. Возможные причины сбоев включают: плановое техническое обслуживание серверов, DDоS-атаки, ошибки в коде или базах данных, а также локальные проблемы с интернет-соединением у пользователя или его провайдера. Если сайт или приложение не работают, сначала проверьте статус на сторонних мониторингах (например, Downdetector).

Не загружается сайт Автодок?

• Проверьте подключение к интернету и перезагрузите роутер.
• Очистите кеш браузера (Ctrl+Shift+Del) и удалите cookies.
• Попробуйте зайти на сайт из другого браузера или устройства.
• Временно отключите VPN, антивирус или расширения блокировки рекламы.
• Если проблема сохраняется, зайдите через мобильное приложение — возможно, проблема только в веб-версии.

Некорректный поиск запчастей по VIN или артикулу?

• Убедитесь, что VIN-код введён без ошибок (17 символов, буквы латиницей, без I, O, Q).
• Проверьте правильность артикула — используйте оригинальные номера от производителя.
• Очистите кеш браузера или обновите страницу.
• Воспользуйтесь расширенным фильтром: выберите марку, модель, год выпуска вручную.

Не получается оформить заказ или добавить товары в корзину?

• Перезагрузите страницу и повторите попытку.
• Проверьте, авторизованы ли вы в личном кабинете.
• Убедитесь, что выбранные детали есть в наличии (индикатор зелёный).
• Очистите корзину и добавьте товары заново.
• Если ошибка возникает при оплате, попробуйте другой способ (карта, СБП, наличные при получении).

Не работает мобильное приложение Автодок?

• Проверьте наличие обновлений в App Store или Google Play и установите последнюю версию.
• Убедитесь, что ваше устройство соответствует требованиям (Android 6.0+, iOS 12+).
• Очистите кеш приложения (Настройки -> Приложения -> Автодок -> Память -> Очистить кеш).
• Переустановите приложение (скачайте заново, войдите в аккаунт).

Не обновляется статус заказа или не приходят уведомления?

• Проверьте раздел «Мои заказы» в личном кабинете — статус обновляется вручную раз в 2-3 часа.
• Убедитесь, что уведомления не попали в спам (проверьте папку «Рассылки» в почте).
• В приложении разрешите отправку push-уведомлений в настройках телефона.
• Если статус не меняется более суток, обратитесь в поддержку через чат или по телефону.