Автомое не работает или недоступен сегодня, 20.07.2026 в России?

Почему не работает Автомое? Что с Автомое сегодня?

Как связаться с поддержкой Автомое?

• Официальная страница поддержки: https://help.avtomoe.ru
• Электронная почта: support@avtomoe.ru
• Горячая линия: 8-800-XXX-XX-XX (ежедневно с 9:00 до 21:00)

Что случилось с Автомое? Возможные причины сбоев

Автомое — это сервис для поиска, бронирования и оплаты автомобильных моек. Сбои могут быть вызваны техническими работами, перегрузкой серверов, проблемами с интернет-соединением у пользователя или у провайдера, а также DDoS-атаками. Мы непрерывно отслеживаем состояние сервиса.

Не загружается сайт или приложение Автомое?

• Проверьте подключение к интернету.
• Очистите кеш браузера или приложения.
• Попробуйте зайти с другого устройства или браузера.
• Перезагрузите роутер или смените сеть Wi-Fi на мобильный интернет.

Ошибка при оплате мойки

• Убедитесь, что на карте достаточно средств.
• Проверьте правильность введённых данных карты (CVV, срок действия).
• Попробуйте использовать другой способ оплаты (Apple Pay, Google Pay, СБП).
• Если ошибка повторяется — обратитесь в поддержку банка или в поддержку Автомое.

Не отображаются ближайшие автомойки на карте

• Разрешите приложению доступ к геолокации.
• Проверьте настройки часового пояса и региона на устройстве.
• Обновите страницу или перезапустите приложение.
• Убедитесь, что вы используете последнюю версию приложения.

Проблемы с регистрацией или входом в аккаунт

• Проверьте правильность введённого номера телефона или email.
• Если не приходит код подтверждения — проверьте папку «Спам» или повторите запрос через 5 минут.
• Попробуйте войти через социальные сети (ВКонтакте, Яндекс).
• Воспользуйтесь функцией восстановления пароля.

Не работает мобильное приложение Автомое

• Проверьте наличие обновлений в App Store или Google Play.
• Убедитесь, что ваше устройство соответствует системным требованиям (iOS 13+ / Android 8+).
• Очистите кеш приложения (Настройки → Приложения → Автомое → Память → Очистить кеш).
• Если приложение вылетает — переустановите его.

Не обновляются данные о мойках (цены, свободное время)

• Потяните страницу вниз для принудительного обновления.
• Проверьте интернет-соединение — данные могут загружаться медленно.
• Перезагрузите приложение или сайт.
• Убедитесь, что дата и время на устройстве установлены автоматически.

Сервис полностью недоступен (страница не открывается)

• Проверьте статус на странице мониторинга https://status.avtomoe.ru.
• Подождите 10-15 минут — возможно, проводятся плановые технические работы.
• Попробуйте использовать VPN — иногда блокировка происходит на уровне провайдера.
• Сообщите о проблеме в поддержку через Telegram-бота @AvtomoeSupportBot.