Электронная регистратура не работает или недоступен сегодня, 21.07.2026 в России?

Почему не работает Электронная регистратура? Что с сервисом сегодня?

Как узнать о сбоях в Электронной регистратуре?

• Официальный портал поддержки: https://www.gosuslugi.ru/help
• Страница мониторинга на сайте провайдера (например, mos.ru для Москвы).
• Отчёты пользователей на сайтах-мониторах (Downdetector, Сбой.рф).

Что случилось с Электронной регистратурой?

Электронная регистратура — это государственный сервис для записи к врачам, в МФЦ и другие учреждения. Сбои могут возникать из-за плановых технических работ, перегрузки серверов в часы пик (утро, понедельник), DDoS-атак, а также ошибок в обновлениях ПО. Если сервис недоступен, проверьте, не проводятся ли регламентные работы на портале Госуслуг.

Не загружается сайт или приложение?

• Проверьте интернет-соединение (откройте любой другой сайт).
• Очистите кеш браузера (Ctrl+Shift+Del) или переустановите приложение.
• Попробуйте зайти через другой браузер или устройство (например, через компьютер, если не работает на телефоне).
• Отключите VPN и антивирусные расширения — они могут блокировать запросы.

Не удаётся записаться к врачу?

• Убедитесь, что вы выбрали правильный регион и поликлинику (прикрепитесь к ней заранее).
• Проверьте, есть ли свободные талоны — на популярные специальности (терапевт, педиатр) они часто заканчиваются в первой половине дня.
• Если талоны есть, но кнопка записи неактивна, обновите страницу или повторите попытку через 10-15 минут.
• Для детской поликлиники убедитесь, что указан полис ОМС ребёнка.

Ошибка при авторизации (не могу войти)?

• Проверьте правильность логина (обычно СНИЛС, телефон или email) и пароля.
• Используйте кнопку «Войти через Госуслуги» — единая учётная запись.
• Если забыли пароль, воспользуйтесь восстановлением через СМС или электронную почту.
• Убедитесь, что ваша учётная запись на Госуслугах подтверждена (статус «Подтверждённая»).

Не приходит СМС с кодом подтверждения?

• Проверьте баланс телефона — возможно, заблокирована услуга «Короткие номера».
• Подождите 3-5 минут — иногда СМС приходит с задержкой из-за нагрузки.
• Не используйте повторную отправку чаще раза в минуту — это блокирует систему.
• Если СМС не приходит в течение 10 минут, попробуйте войти через другие способы (например, по QR-коду в приложении Госуслуги).

Не обновляется расписание или данные о записи?

• Обновите страницу с помощью кнопки «Обновить» (F5) или вытяните вниз в мобильном приложении.
• Выйдите из учётной записи и зайдите снова.
• Проверьте настройки даты и времени на устройстве — они должны совпадать с московским часовым поясом.
• Если запись отображается некорректно (дубли, пустые поля), сообщите об ошибке в техподдержку через форму обратной связи.

Проблемы с мобильным приложением «Госуслуги» (для записи)?

• Обновите приложение до последней версии в App Store или Google Play.
• Очистите кеш приложения в настройках телефона (Android: Настройки → Приложения → Госуслуги → Память → Очистить кеш).
• Переустановите приложение — это сбрасывает временные ошибки.
• Проверьте, достаточно ли памяти на устройстве для работы приложения.