ЕПГУ Госключ не работает или недоступен сегодня, 21.07.2026 в России?

Почему не работает Госключ? Что с Госключ сегодня?

Как связаться с поддержкой Госключ?

• Официальный портал поддержки: https://www.gosuslugi.ru/help
• Телефон горячей линии: 8-800-100-70-10
• Форма обратной связи в мобильном приложении «Госключ»

Что случилось с Госключ?

Госключ — это сервис электронной подписи от ЕПГУ, позволяющий подписывать документы онлайн. Возможные причины сбоев включают плановые технические работы, высокую нагрузку на серверы, DDoS-атаки, проблемы с интернет-соединением пользователя или устаревшую версию приложения.

Не открывается приложение Госключ?

• Проверьте подключение к интернету (Wi-Fi или мобильные данные).
• Обновите приложение до последней версии в App Store или Google Play.
• Перезагрузите устройство.
• Очистите кеш приложения (Настройки → Приложения → Госключ → Память → Очистить кеш).

Не удаётся подписать документ?

• Убедитесь, что срок действия сертификата электронной подписи не истёк (проверьте в профиле приложения).
• Проверьте, что файл документа не повреждён и имеет поддерживаемый формат (PDF, XML, DOC).
• Попробуйте повторить подписание с более стабильным интернет-соединением.
• Если ошибка повторяется — переустановите приложение.

Не приходит СМС с кодом подтверждения?

• Подождите несколько минут — возможна задержка доставки.
• Проверьте, что номер телефона в профиле Госуслуг актуален.
• Убедитесь, что у вас не подключены услуги блокировки СМС от коротких номеров.
• Повторно запросите код (не более 5 раз в сутки).

Ошибка при загрузке сертификата?

• Установите или обновите программу «КриптоПро» на компьютере (если используете веб-версию).
• В приложении — проверьте, что NFC включён (для считывания загранпаспорта).
• Попробуйте перевыпустить сертификат через портал Госуслуг.

Проблемы с авторизацией через Госуслуги?

• Войдите в аккаунт Госуслуг через браузер, чтобы убедиться, что аккаунт активен.
• Проверьте правильность логина и пароля.
• Если забыли пароль — восстановите его через портал.
• Выйдите и заново авторизуйтесь в приложении Госключ.