Госключ не работает или недоступен сегодня, 21.07.2026 в России?

Почему не работает Госключ? Что с Госключ сегодня?

Как связаться с поддержкой Госключ?

• Официальный сайт поддержки: https://www.gosuslugi.ru/help
• Горячая линия: 8-800-100-70-10
• Чат в мобильном приложении «Госуслуги»

Что случилось с Госключ?

Госключ — это сервис для создания и использования усиленной электронной подписи на портале Госуслуг. Возможные причины сбоев: плановые технические работы, высокая нагрузка на серверы, проблемы с интернет-соединением у пользователя или несовместимость браузера.

Не загружается сайт или приложение Госключ?

• Проверьте подключение к интернету.
• Очистите кеш браузера или переустановите мобильное приложение.
• Попробуйте зайти с другого устройства или браузера (рекомендуется Chrome, Яндекс.Браузер).
• Отключите VPN и антивирусные расширения.

Проблемы с авторизацией через Госуслуги?

• Убедитесь, что ваша учётная запись на Госуслугах подтверждена.
• Проверьте правильность ввода логина и пароля.
• Попробуйте войти через другой способ (например, по СМС или биометрии).
• Если не приходит СМС — обратитесь в поддержку мобильного оператора.

Ошибка при создании или проверке электронной подписи?

• Установите или обновите плагин «КриптоПро ЭЦП Browser plug-in».
• Проверьте, что сертификат ключа электронной подписи не истёк.
• Запустите браузер от имени администратора (Windows).
• Убедитесь, что на устройстве установлены актуальные корневые сертификаты Минцифры.

Не работает мобильное приложение Госключ?

• Проверьте наличие обновлений в App Store или Google Play.
• Убедитесь, что ваше устройство поддерживает Android 8+ или iOS 14+.
• Очистите кеш приложения в настройках телефона.
• Перезагрузите устройство.

Не обновляется статус подписанного документа?

• Проверьте интернет-соединение.
• Выйдите из аккаунта и войдите снова.
• Подождите 10–15 минут — возможно, задержка обработки на сервере.
• Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки.