Кинопоиск не работает или недоступен сегодня, 20.07.2026 в России?

Почему не работает Кинопоиск? Что с Кинопоиском сегодня?

Как связаться с поддержкой Кинопоиска?

• Официальный центр поддержки: https://yandex.ru/support/kinopoisk/
• Телефон горячей линии: 8-800-250-98-98 (для России)
• Чат в приложении Кинопоиска (раздел «Помощь»)

Что случилось с Кинопоиском?

Кинопоиск — крупнейший российский онлайн-кинотеатр и база данных о фильмах. Возможные причины сбоев: технические работы на серверах Яндекса, DDoS-атаки, обновления приложения, проблемы с интернет-соединением или устаревшая версия браузера/приложения.

Не загружается сайт Кинопоиск?

• Проверьте подключение к интернету.
• Очистите кеш и куки браузера.
• Попробуйте зайти с другого устройства или в режиме инкогнито.
• Отключите VPN или антивирус, блокирующие трафик.

Некорректно отображается видео (черный экран, тормозит)?

• Обновите браузер до последней версии.
• Проверьте скорость интернета (рекомендуется от 10 Мбит/с для HD).
• Отключите аппаратное ускорение в настройках браузера.
• Перезагрузите роутер или устройство.

Проблемы с подпиской или оплатой?

• Убедитесь, что подписка активна (проверить в личном кабинете).
• Проверьте правильность реквизитов карты и достаточность средств.
• Попробуйте перепривязать карту или использовать другой способ оплаты.
• При списании, но отсутствии доступа — напишите в поддержку.

Не работает мобильное приложение Кинопоиск?

• Обновите приложение до последней версии в App Store или Google Play.
• Очистите кеш приложения (Настройки → Приложения → Кинопоиск → Память → Очистить кеш).
• Переустановите приложение.
• Убедитесь, что устройство соответствует системным требованиям.

Не обновляется каталог или не загружаются постеры?

• Проверьте интернет-соединение (Wi-Fi, мобильные данные).
• Перезагрузите приложение или страницу.
• Выполните принудительную синхронизацию: выйти из аккаунта и зайти снова.
• Очистите кеш приложения или браузера.

Ошибка при входе в аккаунт (неверный логин/пароль)?

• Проверьте раскладку клавиатуры и Caps Lock.
• Используйте восстановление пароля по почте или номеру телефона.
• Если аккаунт заблокирован — обратитесь в поддержку.