Контур не работает или недоступен сегодня, 20.07.2026 в России?

Почему не работает Контур? Что с Контуром сегодня?

Как связаться с поддержкой Контура?

• Официальный сайт поддержки: https://kontur.ru/support
• Телефон горячей линии: 8 800 500-88-88 (бесплатно по РФ)
• Чат в личном кабинете Контур.Экстерн или на сайте

Не открывается Контур.Экстерн или другие сервисы?

Контур — это экосистема облачных решений для бухгалтерии, отчётности и документооборота. Сбои могут возникать из-за технических работ на серверах, перегрузок в отчётные периоды, проблем с DNS или блокировок на стороне интернет-провайдера. Проверьте статус на странице мониторинга или в официальных соцсетях.

• Проверьте подключение к интернету.
• Очистите кеш браузера и историю.
• Попробуйте зайти с другого браузера или устройства.
• Используйте режим инкогнито для исключения расширений.

Не отправляется отчётность через Контур.Экстерн?

• Убедитесь, что у вас действующий сертификат электронной подписи (ЭП) и он установлен в браузере или КриптоПро.
• Проверьте, что дата и время на компьютере синхронизированы с официальным временем.
• Попробуйте перезагрузить компьютер и открыть сервис заново.
• Если ошибка повторяется, временно отключите антивирус или брандмауэр.

Проблемы с ЭДО (Диадок, Контур.EDI)?

• Убедитесь, что соединение с серверами Диадок стабильно – попробуйте открыть другие сайты.
• Проверьте, не истёк ли срок действия сертификата контрагента.
• Очистите список доверенных узлов в настройках КриптоПро.
• Скачайте свежие корневые сертификаты УЦ.

Не работает мобильное приложение Контур?

• Проверьте наличие обновлений в App Store или Google Play.
• Убедитесь, что версия ОС соответствует минимальным требованиям.
• Перезагрузите смартфон.
• Удалите и установите приложение заново (перед этим экспортируйте сертификаты).

Ошибка при входе в личный кабинет?

• Проверьте правильность логина и пароля (используйте восстановление, если забыли).
• Убедитесь, что ваш аккаунт не заблокирован (по окончании подписки или из-за подозрительной активности).
• Используйте вход через Госуслуги, если настроен такой способ.
• Очистите куки браузера.

Долго загружается или зависает интерфейс Контура?

• Проверьте скорость интернета (рекомендуется от 5 Мбит/с).
• Отключите VPN или прокси, если используете.
• Временно отключите блокировщики рекламы.
• Попробуйте воспользоваться версией для слабых каналов — https://e.kontur.ru (облегчённая).

Не обновляются статусы документов или почта?

• Нажмите кнопку «Обновить» в интерфейсе.
• Выходите из аккаунта и зайдите снова.
• Проверьте настройки уведомлений – не отключено ли автоматическое обновление.
• Если проблема на стороне сервера, дождитесь окончания технических работ.