Контур.Бухгалтерия не работает или недоступен сегодня, 19.07.2026 в России?

Почему не работает Контур.Бухгалтерия? Что с Контур.Бухгалтерией сегодня?

Как связаться с поддержкой Контур.Бухгалтерии?

• Официальный сайт поддержки: https://support.kontur.ru
• Телефон горячей линии: 8-800-333-8-000
• Чат в личном кабинете или через сайт Контура

Что случилось с Контур.Бухгалтерией?

Контур.Бухгалтерия — это облачный сервис для ведения бухгалтерского, налогового и кадрового учета. Возможные причины сбоев: плановые технические работы (обычно ночью), высокая нагрузка на серверы в отчетные периоды, проблемы с интернет-соединением у пользователя, устаревший браузер или блокировка скриптов антивирусом/брандмауэром.

Не загружается сайт Контур.Бухгалтерии?

• Проверьте подключение к интернету.
• Очистите кеш браузера (Ctrl+F5).
• Попробуйте зайти с другого браузера (Chrome, Edge, Яндекс.Браузер) или устройства.
• Отключите расширения, блокирующие рекламу или скрипты.
• Временно отключите корпоративный VPN или антивирус.

Не получается войти в личный кабинет?

• Убедитесь, что логин (почта) и пароль введены верно.
• Попробуйте восстановить пароль через ссылку «Забыли пароль?».
• Если используете вход через ЕСИА (Госуслуги) — проверьте работоспособность портала gosuslugi.ru.
• Проверьте, не заблокирован ли ваш аккаунт (5 неудачных попыток входа).
• Очистите cookies браузера.

Не отправляются отчеты (ФНС, ПФР, ФСС)?

• Проверьте статус сертификата ЭЦП (срок действия, установлен ли корневой сертификат).
• Убедитесь, что интернет-соединение стабильно.
• Попробуйте отправить отчет позже — возможна временная нагрузка на серверы Контура или ведомства.
• Проверьте корректность заполнения полей в отчете.
• Если ошибка повторяется, скачайте протокол ошибки и направьте в поддержку.

Проблемы с ЭДО (электронный документооборот)?

• Проверьте, активен ли ваш тариф на ЭДО и есть ли настройка роуминга с контрагентами.
• Обновите справочник контрагентов (принудительная синхронизация).
• Убедитесь, что документы подписаны корректной ЭП.
• Если не приходят входящие документы — проверьте папку «Входящие» и настройки фильтров.
• Очистите локальный кеш ЭДО (если используется Контур.Диадок).

Ошибки при расчете зарплаты или налогов?

• Проверьте актуальность ставок и тарифов (возможно, изменились нормы НК РФ или МРОТ).
• Принудительно обновите данные через кнопку «Обновить классификаторы».
• Убедитесь, что все данные по сотрудникам (дни, начисления, вычеты) внесены корректно.
• Пересчитайте зарплату заново после внесения исправлений.
• Если суммы не сходятся — сверьте с ручным расчетом и обратитесь в поддержку.

Не работает мобильное приложение Контур.Бухгалтерия?

• Установите последнюю версию приложения из App Store или Google Play.
• Проверьте, поддерживает ли ваше устройство минимальную версию ОС (iOS 13+ / Android 8+).
• Очистите кеш приложения (Настройки → Приложения → Контур.Бухгалтерия → Память).
• Перезагрузите устройство.
• Если приложение вылетает — переустановите его.

Не обновляются данные в сервисе (остатки, обороты)?

• Выполните принудительное обновление страницы (Ctrl+F5) или выйдите/войдите заново.
• Проверьте, не включен ли устаревший кеш в настройках браузера (установите режим без кеша).
• Убедитесь, что данные прошли синхронизацию с банком или кассой (если подключена интеграция).
• Дождитесь окончания выполнения фоновых операций (часто занимает до 15 минут после проводок).