Котофей не работает или недоступен сегодня, 21.07.2026 в России?

Почему не работает Котофей? Что с Котофеем сегодня?

Как связаться с поддержкой Котофей?

• Официальный сайт поддержки: https://kotofey.help
• Телефон горячей линии: 8-800-555-35-35 (круглосуточно)
• Чат в мобильном приложении (раздел «Помощь»)
• Электронная почта: support@kotofey.ru

Что случилось с Котофеем?

Котофей — это сервис по уходу за домашними питомцами, включающий заказ кормов, запись к ветеринару и выгул. Возможные причины сбоев: технические работы на серверах, DDoS-атаки, проблемы с интернет-соединением у пользователя или ошибки в работе мобильного приложения.

Не загружается сайт Котофей?

• Проверьте подключение к интернету (Wi-Fi или мобильные данные).
• Очистите кеш браузера и перезагрузите страницу.
• Попробуйте зайти с другого устройства или браузера (например, Яндекс.Браузер или Chrome).
• Отключите VPN или прокси-сервер.

Приложение Котофей не открывается или вылетает?

• Убедитесь, что установлена последняя версия приложения из App Store или Google Play.
• Проверьте наличие свободной памяти на устройстве (рекомендуется не менее 500 МБ).
• Очистите кеш приложения: Настройки → Приложения → Котофей → Очистить кеш.
• Перезагрузите смартфон.

Проблемы с регистрацией или входом в аккаунт?

• Проверьте правильность введённого номера телефона или email.
• Убедитесь, что код подтверждения пришёл – проверьте папку «Спам».
• Попробуйте восстановить пароль через форму «Забыли пароль?».
• Если не приходит SMS, свяжитесь с поддержкой.

Не обновляется статус заказа или не приходит уведомление?

• Проверьте, включены ли push-уведомления для приложения Котофей.
• Перезагрузите приложение или авторизуйтесь заново.
• Убедитесь, что дата и время на устройстве установлены автоматически.
• Если заказ долго не меняет статус, обратитесь в чат поддержки.

Ошибка при оплате в Котофей?

• Проверьте, достаточно ли средств на карте или счёте.
• Попробуйте привязать другую карту или использовать альтернативный способ оплаты (Apple Pay, Google Pay).
• Очистите кеш приложения и повторите попытку.
• Если ошибка повторяется, сообщите в поддержку с указанием скриншота ошибки.

Проблемы с геолокацией (не видит адрес доставки)?

• Включите службы геолокации на устройстве (GPS).
• Разрешите приложению Котофей доступ к геопозиции.
• Введите адрес вручную, если автоматическое определение не срабатывает.
• Попробуйте перезагрузить телефон.

Не работает чат с консультантом?

• Проверьте скорость интернета.
• Попробуйте написать через веб-версию сайта (https://kotofey.ru/chat).
• Если чат зависает – очистите кеш браузера или приложения.
• В экстренных случаях звоните на горячую линию.