Кухня на районе не работает или недоступен сегодня, 20.07.2026 в России?

Почему не работает Кухня на районе? Что с Кухня на районе сегодня?

Как связаться с поддержкой Кухня на районе?

• Официальный сайт поддержки: https://kuhnya.yandex.ru/support
• Чат в мобильном приложении (раздел «Помощь»)
• Телефон горячей линии: 8 800 234-56-78 (круглосуточно)

Что случилось с Кухня на районе?

«Кухня на районе» — сервис доставки готовой еды от Яндекса. Возможные причины сбоев: технические работы на серверах, высокая нагрузка в часы пик, проблемы с интернет-соединением у пользователя, устаревшая версия приложения или ошибки в геолокации.

Не загружается сайт или приложение Кухня на районе?

• Проверьте подключение к интернету и перезагрузите роутер.
• Очистите кеш браузера или приложения.
• Попробуйте зайти с другого устройства (например, с телефона, если работаете на ПК).
• Обновите приложение до последней версии в App Store или Google Play.

Не удаётся оформить заказ?

• Убедитесь, что адрес доставки находится в зоне обслуживания сервиса.
• Проверьте, добавлены ли блюда в корзину и нет ли временно недоступных позиций.
• Перезагрузите приложение или обновите страницу сайта.
• Попробуйте очистить корзину и начать заново.

Проблемы с оплатой?

• Проверьте, достаточно ли средств на карте или счете.
• Убедитесь, что банк не блокирует операцию (обратитесь в поддержку банка).
• Попробуйте другой способ оплаты: карта, Apple Pay, Google Pay или наличные.
• Обновите платёжные данные в личном кабинете.

Не приходит подтверждение заказа или статус не обновляется?

• Проверьте папку «Спам» в почте или уведомления в приложении.
• Убедитесь, что у вас не включён режим «Не беспокоить».
• Принудительно закройте и откройте приложение заново.
• Обратитесь в поддержку, если заказ не подтверждён более 15 минут.

Проблемы с доставкой (опоздание, не тот заказ)?

• Проверьте в приложении карту курьера и актуальное время доставки.
• Если курьер задерживается более чем на 30 минут, напишите в чат поддержки.
• При получении не того заказа — сфотографируйте и отправьте в поддержку.
• Убедитесь, что адрес введён правильно (номер дома, подъезд, этаж).

Не работает личный кабинет или вход в аккаунт?

• Проверьте правильность введённого номера телефона или email.
• Запросите код повторно – возможно, сообщение приходит с задержкой.
• Попробуйте восстановить пароль через «Забыли пароль?».
• Очистите кеш приложения или войдите через другой браузер.

Не обновляется меню или пропали блюда?

• Потяните экран вниз для принудительного обновления.
• Обновите приложение до последней версии.
• Проверьте, не выбран ли другой город или район – меню различается.
• Если проблема сохраняется, сообщите в поддержку – возможно, идёт обновление ассортимента.