Меркурий Россельхознадзор не работает или недоступен сегодня, 21.07.2026 в России?

Почему не работает Меркурий Россельхознадзор? Что с Меркурием сегодня?

Как проверить текущий статус работы Меркурия?

• Официальная страница мониторинга Россельхознадзора: https://fsvps.gov.ru/monitoring
• Telegram-канал «Меркурий — обратная связь»: https://t.me/vetis_mercury
• Внутренние уведомления в личном кабинете системы «Ветис»

Что случилось с Меркурием? Возможные причины сбоев

Система «Меркурий» — федеральная государственная информационная система для электронной ветеринарной сертификации (ЭВСД). Сбои могут возникать из-за плановых технических работ, DDoS-атак, перегрузки серверов в часы пик, ошибок в интеграции с внешними API или региональных проблем с сетью.

Не загружается сайт Меркурия?

• Проверьте интернет-соединение и попробуйте перезагрузить страницу.
• Очистите кеш браузера и куки, используйте режим инкогнито.
• Временно отключите антивирус или файервол — они могут блокировать порты.
• Попробуйте зайти с другого браузера (Chrome, Firefox, Яндекс.Браузер).
• Убедитесь, что не используются устаревшие версии браузеров (нужен Internet Explorer 11+ или современный Edge).

Ошибки при входе в личный кабинет (ЛК Меркурий)

• Проверьте правильность ввода логина и пароля (учётные данные могут быть от ЕСИА или от Ветис).
• Если используете КЭП (квалифицированную электронную подпись) — удостоверьтесь, что драйверы и плагин КриптоПро установлены корректно.
• Попробуйте сбросить пароль через форму восстановления на портале Ветис.
• При ошибке «Пользователь заблокирован» обратитесь к администратору организации или в техподдержку.

Проблемы с оформлением или отзывом ЭВСД

• Убедитесь, что все обязательные поля заполнены (номер ГИС, дата, вид продукции).
• Проверьте корректность кодов ТН ВЭД ЕАЭС и СИТИС (если требуется).
• При ошибке «Ошибка валидации» — отредактируйте данные и повторите попытку.
• Если документ «завис» в статусе «На отправке» — подождите 10–15 минут и обновите страницу.

Не обновляются данные о продукции или партии?

• Проверьте настройки синхронизации с вашей учётной системой (1С, товароучёт).
• Убедитесь, что интеграционный модуль (API) правильно настроен и не блокируется файерволом.
• Обновите версию используемого коннектора до последней (см. инструкции на портале Ветис).
• При задержках более 1 часа — уточните статус в чате поддержки (https://fsvps.gov.ru/feedback).

Медленная работа системы «Меркурий»?

• Чаще всего замедление наблюдается в рабочие дни с 10:00 до 13:00 по московскому времени — в это время пиковая нагрузка.
• Попробуйте перенести массовую загрузку документов на вечерние часы.
• Закройте лишние вкладки браузера и обновите страницу.
• Проверьте скорость вашего интернет-соединения (рекомендуется не менее 5 Мбит/с).

Как связаться с поддержкой Меркурий Россельхознадзор?

• Центр компетенций «Ветис»: https://vetis-support.ru
• Телефон горячей линии (бесплатно по РФ): 8-800-XXX-XX-XX (актуальный номер на сайте fsvps.gov.ru).
• Форма обратной связи в личном кабинете Ветис (раздел «Техподдержка»).
• Почта для операторов ЭВСД: support@fsvps.ru (указать свой ИНН и контакты).