Mindbox не работает или недоступен сегодня, 20.07.2026 в России?

Почему не работает Mindbox? Что с Mindbox сегодня?

Как связаться с поддержкой Mindbox?

• Официальный портал поддержки: https://support.mindbox.ru
• Внутренний чат в личном кабинете (раздел «Помощь»)

Что случилось с Mindbox?

Mindbox — это платформа для автоматизации маркетинга, управления клиентскими данными (CDP) и персонализации. Сбои могут возникать из-за технических работ на серверах, атак злоумышленников, перегрузки системы в пиковые моменты (например, в высокий сезон рассылок) или ошибок при обновлении функционала.

Не загружается личный кабинет Mindbox?

• Проверьте подключение к интернету.
• Очистите кеш браузера или попробуйте другой браузер.
• Используйте инкогнито-режим — иногда мешают расширения.
• Убедитесь, что адрес верный: https://app.mindbox.ru

Не отправляются письма или сообщения (email, SMS, push)?

• Проверьте статус домена в разделе «Настройки → Отправка» — может быть проблема с DNS или SPF/DKIM.
• Уточните, не превышен ли лимит отправки для вашего тарифа.
• Посмотрите лог ошибок в разделе «Рассылки → Ошибки доставки».
• Обратитесь в поддержку, если ошибка массовая.

Проблемы с интеграцией (API, CRM, сайт)?

• Проверьте, не истёк ли API-ключ или токен.
• Убедитесь, что ваш IP добавлен в белый список (если требуется).
• Проверьте корректность HTTP-запросов согласно документации: https://docs.mindbox.ru
• Попробуйте перезапустить интеграционный модуль или обновить коннектор.

Некорректная сегментация аудитории или статистика?

• Проверьте, не изменились ли источники данных (импорт может задерживаться).
• Очистите кеш отчётов в интерфейсе.
• Уточните, не закончилась ли подписка на нужный модуль.
• Пересоберите сегмент вручную через кнопку «Обновить».

Не работает мобильное приложение (при наличии)?

Mindbox не имеет отдельного мобильного приложения для клиентов, но его интерфейс адаптирован под браузеры на смартфонах. Если у вас проблемы на мобильном устройстве:

• Обновите браузер до последней версии.
• Попробуйте переключиться с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот.

Задерживаются отчёты и аналитика?

• Убедитесь, что выбраны правильные даты (возможна задержка в обработке данных до нескольких часов).
• Попробуйте экспортировать отчёт в CSV вместо просмотра онлайн.
• При длительных задержках проверьте статус системы на странице https://status.mindbox.ru

Не работает back-office или не сохраняются настройки?

• Выйдите из аккаунта и войдите снова.
• Проверьте права доступа вашей роли (возможно, у вас нет прав на редактирование).
• Очистите кеш браузера или используйте режим инкогнито.

Если у вас нет решения проблемы, перейдите на официальную страницу поддержки и отправьте тикет с описанием. Также вы можете следить за статусом сервиса в реальном времени на статусной странице Mindbox.