Мосгортранс не работает или недоступен сегодня, 19.07.2026 в России?

Почему не работает Мосгортранс? Что с Мосгортрансом сегодня?

Мосгортранс — официальный оператор наземного городского пассажирского транспорта Москвы. Сервис включает в себя отслеживание автобусов, троллейбусов и трамваев в реальном времени, построение маршрутов и оплату проезда. Пользователи часто сталкиваются с задержками обновления данных или полной недоступностью сайта и мобильного приложения. Основные причины — плановые технические работы, перегрузка серверов в час пик или проблемы с соединением у провайдера.

Как связаться с поддержкой Мосгортранс?

• Единая горячая линия: +7 (495) 539-22-22 (круглосуточно).
• Официальный сайт для обращений: https://www.mosgortrans.ru/feedback/
• Чат в мобильном приложении "Метро Москвы" (раздел "Написать нам").
• Аккаунты в соцсетях: @mosgortrans в Telegram и ВКонтакте.

Не загружается сайт Мосгортранс?

• Проверьте интернет-соединение на устройстве (переключитесь с Wi-Fi на мобильные данные).
• Очистите кеш и куки браузера или используйте режим инкогнито.
• Попробуйте зайти на сайт через другой браузер или с другого устройства.
• Если сайт доступен, но тормозит — перезагрузите страницу или подождите 5–10 минут (возможен краткосрочный сбой сервера).

Не отображаются автобусы на карте или неверное время прибытия?

• Убедитесь, что у приложения или сайта включена геолокация и доступ к интернету.
• Обновите данные с помощью кнопки "Обновить" (обычно в правом верхнем углу).
• Проверьте, не отключена ли опция "Показывать транспорт в реальном времени" в настройках.
• Выйдите из аккаунта и зайдите снова — это сбрасывает сессию.

Проблемы с оплатой проезда через приложение?

• Убедитесь, что карта или кошелек имеют достаточный баланс.
• Попробуйте перепривязать банковскую карту или использовать другой способ оплаты.
• Очистите кеш приложения или переустановите его.
• При списании средств, но отсутствии билета — обратитесь в службу поддержки с чеком (скриншотом).

Не работает мобильное приложение "Метро Москвы" (Мосгортранс)?

• Загрузите последнюю версию приложения из App Store или Google Play.
• Проверьте, что ваша версия ОС соответствует требованиям (iOS 13+, Android 8+).
• Очистите кеш: Настройки → Приложения → "Метро Москвы" → Память → Очистить кеш.
• Если приложение вылетает, попробуйте перезагрузить телефон.

Не обновляется статус транспорта (автобус "завис" на остановке)?

• Такая проблема часто возникает из-за временного отсутствия сигнала GPS на самом транспортном средстве.
• Подождите 2-3 минуты и обновите данные — система повторно запрашивает координаты.
• Проверьте другие маршруты на той же остановке: если все транспортные средства не двигаются, вероятен сбой на стороне сервера.
• Сообщите о проблеме в поддержку, указав номер маршрута и время.

Проблемы с входом в личный кабинет?

• Убедитесь, что вы используете правильный логин (номер карты "Тройка" или VK ID/почта).
• Попробуйте восстановить пароль через форму "Забыли пароль?".
• Если не приходит СМС-код — проверьте, не заблокирован ли номер оператором, и повторите запрос через 5 минут.
• Очистите данные сайта в браузере и попробуйте снова.