Навигатор дополнительного образования не работает или недоступен сегодня, 20.07.2026 в России?

Почему не работает Навигатор дополнительного образования? Что с ним сегодня?

Как проверить статус сервиса Навигатор дополнительного образования?

• Перейдите на официальный портал мониторинга: https://stat.edu.ru/ (раздел «Доступность ГОСУСЛУГ»).
• Подпишитесь на Telegram-канал «Навигатор: сбои и новости» — @navigator_edu_alert.
• Проверьте раздел «Технические работы» на самом сайте navigator.edu.ru — уведомления о плановых остановках.

Что случилось с Навигатором дополнительного образования?

Навигатор дополнительного образования — это государственная информационная система, которая помогает родителям записать детей в кружки, секции и другие образовательные программы. Сбои могут возникать из-за плановых технических работ, высокой нагрузки в пиковые периоды (например, при старте записи), ошибок в обновлениях или проблем на стороне провайдера хостинга. Иногда наблюдаются частичные неполадки (не открывается личный кабинет, не приходит код подтверждения).

Не загружается сайт Навигатора?

• Проверьте подключение к интернету и перезагрузите роутер.
• Очистите кеш браузера и куки (Ctrl+Shift+Del).
• Попробуйте другой браузер (Chrome, Firefox, Edge) или режим инкогнито.
• Временно отключите VPN или антивирус — они могут блокировать скрипты сайта.
• Зайдите через альтернативный домен: v12.navigator.edu.ru (зеркало).

Не могу войти в личный кабинет (ошибка авторизации)?

• Убедитесь, что используете учётную запись Госуслуг (ЕСИА) — вход только через неё.
• Проверьте, активен ли ваш аккаунт на Госуслугах (не истёк срок действия СНИЛС или паспорта).
• Очистите кеш браузера и попробуйте заново — часто помогает.
• Нажмите «Забыли пароль?» и восстановите доступ через Госуслуги.
• Если пишет «Ошибка 401» или «Сервер недоступен» — подождите 10–15 минут, это временный сбой авторизации.

Ошибка при регистрации ребёнка?

• Проверьте правильность СНИЛС ребёнка — ошибка даже в одной цифре даст сбой.
• Убедитесь, что ребёнок прикреплён к вашей учётной записи на Госуслугах (раздел «Семья и дети»).
• Если программа платная — проверьте, что карта не заблокирована и снятие средств не превышает лимит.
• При ошибке «Данные не найдены» — обратитесь в школу или в организацию, которая ведёт реестр.

Не работает мобильное приложение «Навигатор»?

• Обновите приложение до последней версии (Google Play / App Store).
• Удалите и установите заново — часто решает проблему «зависания».
• Проверьте разрешения: приложению нужен доступ к геолокации и камере (для сканирования QR).
• На Android очистите кеш приложения: Настройки → Приложения → Навигатор → Память → Очистить кеш.
• Если приложение не открывается — перезагрузите телефон.

Не отображаются кружки и секции (пустой список)?

• Проверьте фильтры: возможно, вы выбрали слишком много параметров (возраст, район, направление). Сбросьте все фильтры.
• Убедитесь, что выбран правильный регион (вверху страницы).
• Иногда данные подгружаются с задержкой — обновите страницу через 1–2 минуты.
• Если список пуст только у вас — очистите кеш браузера или попробуйте другой браузер.

Как связаться с поддержкой Навигатора дополнительного образования?

• Горячая линия: 8-800-100-40-87 (звонок бесплатный по РФ).
• Чат-бот на портале Госуслуг: search.gosuslugi.ru/chat (введите «Навигатор»).
• Официальный портал поддержки: support.navigator.edu.ru.
• Email для регионов: уточните на сайте вашего региона (например, для Москвы — mos.ru, для СПб — esobr.ru).