НБКИ не работает или недоступен сегодня, 19.07.2026 в России?

Почему не работает НБКИ? Что с НБКИ сегодня?

Как связаться с поддержкой НБКИ?

• Официальный сайт поддержки: https://www.nbki.ru/support/
• Телефон горячей линии: 8-800-555-55-50 (звонок по России бесплатный)
• Форма обратной связи на сайте: раздел «Помощь» → «Написать в поддержку»

Что случилось с НБКИ?

НБКИ (Национальное бюро кредитных историй) — крупнейший в России оператор, предоставляющий кредитные отчёты и скоринговые услуги. Сбои могут возникать по нескольким причинам: плановые технические работы, DDoS-атаки, перегрузка серверов в часы пик, проблемы с интернет-соединением у пользователя или ошибки в работе провайдера.

Не загружается сайт НБКИ?

• Проверьте подключение к интернету.
• Очистите кеш браузера (Ctrl+Shift+Del в Chrome/Edge).
• Попробуйте зайти через другой браузер или в режиме инкогнито.
• Временно отключите VPN или антивирусные расширения.
• Перезагрузите роутер или устройство.

Ошибка при запросе кредитной истории?

• Убедитесь, что вы корректно ввели СНИЛС, паспортные данные или ИНН.
• Проверьте, не истёк ли срок действия кода подтверждения из SMS.
• Повторите запрос через 30–60 минут — возможно временная нагрузка.
• Убедитесь, что вы не превысили лимит бесплатных запросов (обычно 2 раза в год).

Не приходит код подтверждения (SMS/email)?

• Проверьте папку «Спам» в почте.
• Убедитесь, что номер телефона или email привязаны к вашему аккаунту.
• Повторите отправку кода — иногда бывает задержка до 5 минут.
• Если код не приходит повторно, обратитесь в поддержку.

Проблемы с авторизацией (вход в личный кабинет)?

• Проверьте правильность логина (email или номер телефона).
• Используйте функцию «Забыли пароль» для восстановления доступа.
• Убедитесь, что аккаунт не заблокирован после нескольких неудачных попыток.
• Попробуйте зайти через Госуслуги (если доступно).

Не отображается кредитный отчёт?

• Формирование отчёта может занимать до 24 часов — проверьте статус в разделе «Мои заказы».
• Обновите страницу через несколько минут.
• Проверьте, что ваш браузер поддерживает JavaScript и не блокирует всплывающие окна.
• Скачайте отчёт в PDF, если он не открывается в браузере.

Не работает мобильное приложение НБКИ?

• Обновите приложение до последней версии в App Store или Google Play.
• Проверьте настройки разрешений (доступ к SMS, хранилищу).
• Очистите кеш приложения в настройках телефона.
• Переустановите приложение, если оно зависает или вылетает.

Почему не обновляются данные в НБКИ?

• Кредитные истории обновляются не мгновенно — обычно в течение 1–5 рабочих дней после операции.
• Проверьте, что запрос на обновление отправлен через личный кабинет.
• Если данные не обновляются более недели — обратитесь в поддержку.