ПЭК не работает или недоступен сегодня, 20.07.2026 в России?

Почему не работает ПЭК? Что с ПЭК сегодня?

ПЭК (Первая Экспедиционная Компания) — один из крупнейших логистических операторов в России, предоставляющий услуги по перевозке и хранению грузов. Сервис мониторинга ПЭК позволяет клиентам отслеживать статус отправлений, управлять доставкой и общаться с поддержкой. Ниже мы разбираем самые частые проблемы, с которыми сталкиваются пользователи, и даём инструкции по их решению.

Как связаться с поддержкой ПЭК?

• Горячая линия: 8-800-250-30-50 (звонок по России бесплатный).
• Чат на официальном сайте: pecom.ru (кнопка «Онлайн-чат»).
• Электронная почта для обращений: info@pecom.ru
• Мобильное приложение «ПЭК» (раздел «Поддержка»).

Не загружается сайт ПЭК (pecom.ru)?

• Проверьте интернет-соединение и перезагрузите роутер.
• Очистите кеш браузера (Ctrl+Shift+Del) и попробуйте зайти в режиме инкогнито.
• Отключите VPN или блокировщики рекламы — они могут мешать загрузке.
• Попробуйте другой браузер или устройство.
• Если сайт не работает длительное время — проверьте статус на странице мониторинга.

Не работает отслеживание груза по номеру накладной?

• Убедитесь, что номер введён верно (обычно 14–16 цифр, начинается с «ПЭК» или без префикса).
• Проверьте статус через мобильное приложение «ПЭК Отслеживание».
• Если груз только что оформлен — подождите 1–2 часа, данные появляются не сразу.
• Возможно, груз ещё не передан в перевозку — свяжитесь с отправителем.
• При сохраняющейся проблеме обратитесь в поддержку с номером накладной.

Не открывается личный кабинет ПЭК или не приходит СМС/код?

• Проверьте правильность логина (обычно email или номер телефона).
• Воспользуйтесь восстановлением пароля — письмо может прийти с задержкой до 15 минут.
• Очистите куки браузера и попробуйте заново.
• Если не приходит СМС — проверьте, не заблокирован ли номер оператором, или попробуйте запросить код повторно.
• При техническом сбое ЛК обратитесь в чат поддержки.

Задерживается доставка или изменён статус?

• Уточните сроки доставки по договору — возможны задержки из-за погодных условий или загруженности терминалов.
• Проверьте статус в разделе «Мониторинг» на сайте ПЭК — там отображаются последние сканирования.
• Если статус не обновлялся более 2 дней — свяжитесь с поддержкой и укажите номер накладной.
• При самовывозе уточните режим работы терминала.

Проблемы с оплатой услуг ПЭК?

• Проверьте, поддерживается ли ваша карта (Visa, Mastercard, МИР) и достаточно ли средств.
• Попробуйте оплатить через мобильное приложение или другой браузер.
• При ошибке «Транзакция отклонена» обратитесь в банк — возможно, требуется подтверждение.
• Если оплата прошла, но статус не изменился — подождите 15–30 минут и обновите страницу.

Не работает мобильное приложение ПЭК?

• Обновите приложение до последней версии в App Store или Google Play.
• Перезагрузите телефон и проверьте доступ к интернету.
• Очистите кеш приложения в настройках телефона.
• Если приложение вылетает — переустановите его.
• При стабильном сбое сообщите в техподдержку с указанием модели устройства и версии ОС.

Не приходят уведомления о статусе груза?

• Проверьте настройки уведомлений в личном кабинете — включены ли email и push-уведомления.
• Убедитесь, что адрес электронной почты указан верно.
• В мобильном приложении проверьте разрешения на отправку уведомлений.
• Некоторые почтовые сервисы помещают письма в спам — проверьте папку «Спам».