Портал госуслуг Санкт-Петербурга не работает или недоступен сегодня, 21.07.2026 в России?

Почему не работает Портал госуслуг Санкт-Петербурга? Что делать сегодня?

Как связаться с поддержкой Портала госуслуг СПб?

• Официальный сайт поддержки: https://gu.spb.ru/feedback
• Телефон единого контактного центра: 8 (812) 576-00-00
• Электронная почта: support@gu.spb.ru

Что случилось с Порталом госуслуг СПб?

Портал госуслуг Санкт-Петербурга (gu.spb.ru) — это региональная платформа для получения государственных и муниципальных услуг в электронном виде. Возможные причины сбоев: плановые технические работы, высокая нагрузка на серверы, DDoS-атаки, ошибки в настройках DNS или проблемы на стороне интернет-провайдера.

Не загружается сайт gu.spb.ru?

• Проверьте подключение к интернету (откройте другие сайты).
• Очистите кеш браузера и cookies.
• Попробуйте зайти на портал через другой браузер (Chrome, Firefox, Edge) или в режиме инкогнито.
• Временно отключите VPN и антивирусные расширения.

Ошибка при входе в личный кабинет (неверный логин/пароль, код из СМС)?

• Проверьте раскладку клавиатуры и отсутствие лишних пробелов.
• Убедитесь, что учётная запись подтверждена (через МФЦ или онлайн).
• Воспользуйтесь функцией «Восстановить пароль» – ссылка на странице входа.
• Если не приходит СМС-код: проверьте, заблокирован ли номер оператором, попробуйте повторить запрос через 5 минут.

Не отправляются документы или заявления?

• Проверьте формат и размер загружаемых файлов (обычно до 10 МБ, PDF/JPG/PNG).
• Обновите страницу и попробуйте отправить заново.
• Если ошибка повторяется, запишите номер ошибки и обратитесь в поддержку.

Проблемы с оплатой госпошлины?

• Убедитесь, что ваша карта поддерживает онлайн-платежи и на ней достаточно средств.
• Попробуйте использовать другой способ оплаты (например, SberPay, Apple Pay, Google Pay).
• Если оплата прошла, но статус не обновился – проверьте историю платежей в личном кабинете через 15–30 минут.

Не работает мобильное приложение «Госуслуги СПб»?

• Проверьте наличие обновлений в App Store или Google Play.
• Перезапустите приложение или переустановите его.
• Убедитесь, что на устройстве включены разрешения на уведомления и доступ к интернету.

Долго загружаются страницы или появляются ошибки 500/502?

• Это может быть связано с временной перегрузкой серверов – подождите 10–15 минут и повторите попытку.
• Проверьте актуальность версии вашего браузера (обновите до последней).
• Отключите блокировщики рекламы, которые могут мешать загрузке элементов портала.