Портал Наш Санкт-Петербург не работает или недоступен сегодня, 21.07.2026 в России?

Почему не работает Портал Наш Санкт-Петербург? Что с порталом сегодня?

Как связаться с поддержкой Портала Наш Санкт-Петербург?

• Официальный сайт поддержки: https://petersburg.ru/help
• Телефон единой справочной службы: 8 (812) 777-77-77
• Чат круглосуточной поддержки на портале

Что случилось с Порталом Наш Санкт-Петербург?

Портал Наш Санкт-Петербург — это единая цифровая платформа для жителей и гостей города, предоставляющая доступ к госуслугам, новостям, картам и сервисам. Возможные причины сбоев: технические работы на серверах, DDoS-атаки, проблемы с интернет-соединением у пользователя, перегрузка системы в часы пик или обновление программного обеспечения.

Не загружается главная страница портала?

• Проверьте подключение к интернету и перезагрузите роутер.
• Очистите кеш браузера (Ctrl+F5) или воспользуйтесь режимом инкогнито.
• Попробуйте зайти с другого устройства или через мобильную сеть

Проблемы с авторизацией или входом в личный кабинет?

• Убедитесь, что вводите правильный логин (номер телефона/СНИЛС/адрес эл. почты) и пароль.
• Воспользуйтесь функцией «Восстановить пароль» — ссылка под формой входа.
• Если подтверждение по СМС не приходит, проверьте баланс и уровень сигнала

Не работают электронные услуги (запись к врачу, оплата штрафов, получение справок)?

• Проверьте, выбрана ли нужная услуга в разделе «Услуги» — некоторые сервисы временно недоступны.
• Обновите страницу или выйдите из учётной записи и войдите снова.
• Если ошибка повторяется, напишите в поддержку, указав название услуги и скриншот ошибки

Не загружается карта города или интерактивные слои?

• Отключите расширения браузера, которые блокируют скрипты (например, AdBlock).
• Проверьте, что в настройках браузера разрешены JavaScript и геолокация.
• Попробуйте использовать другой браузер (Chrome, Яндекс.Браузер) или обновите текущий

Не обновляются новости и анонсы на портале?

• Очистите кеш браузера или приложения (если используете мобильное приложение).
• Проверьте дату и время на устройстве — они должны быть синхронизированы автоматически.
• Если новости устарели, обновите страницу несколько раз с интервалом в минуту

Проблемы с мобильным приложением «Портал Наш Санкт-Петербург»?

• Установите последнюю версию приложения из App Store/Google Play.
• Перезагрузите телефон и проверьте наличие свободной памяти.
• Очистите кеш приложения в настройках телефона (для Android — Настройки > Приложения > Портал > Память > Очистить кеш)