Пятерочка не работает или недоступен сегодня, 21.07.2026 в России?

Почему не работает Пятерочка? Что с Пятерочкой сегодня?

Как связаться с поддержкой Пятерочки?

• Официальный сайт поддержки: https://5ka.ru/help/
• Горячая линия: 8-800-555-55-05 (круглосуточно)
• Чат в мобильном приложении (раздел «Помощь»)

Что случилось с Пятерочкой?

Пятерочка — крупнейшая сеть продуктовых магазинов в России. Возможные причины сбоев включают технические работы на серверах, DDoS-атаки, обновления приложения, проблемы с интернет-соединением у пользователя или сбои у провайдера. На странице мониторинга мы отслеживаем статус всех сервисов сети.

Не загружается сайт Пятерочки?

• Проверьте подключение к интернету.
• Очистите кеш браузера (Ctrl+Shift+Del).
• Попробуйте зайти с другого устройства или браузера.
• Отключите VPN или антивирус, которые могут блокировать сайт.

Не работает мобильное приложение Пятерочка?

• Проверьте наличие обновлений в App Store или Google Play.
• Убедитесь, что ваше устройство соответствует минимальным требованиям (Android 6.0+, iOS 13+).
• Очистите кеш приложения (Настройки → Приложения → Пятерочка → Память → Очистить кеш).
• Переустановите приложение, если проблема сохраняется.

Проблемы с доставкой из Пятерочки?

• Проверьте, доступна ли доставка в вашем районе (вкладка «Доставка» в приложении).
• Убедитесь, что вы выбрали корректный адрес и временной слот.
• При задержке заказа — обратитесь в поддержку через чат или по телефону.

Не работает программа лояльности «Выручай-карта»?

• Проверьте баланс карты в личном кабинете на сайте или в приложении.
• Если карта не сканируется на кассе — попробуйте перезагрузить приложение или показать штрихкод с экрана.
• При списании баллов не по правилам — свяжитесь с поддержкой.

Не отображаются акции и скидки?

• Обновите страницу каталога или перезайдите в приложение.
• Проверьте, что в настройках выбран правильный город.
• Акции могут обновляться в начале недели (каждый вторник).

Некорректно работает поиск магазинов на карте?

• Включите геолокацию на устройстве или введите адрес вручную.
• Обновите данные карты (потяните список вниз).
• Попробуйте использовать поиск через Яндекс.Карты или 2ГИС.