Retail.ru не работает или недоступен сегодня, 21.07.2026 в России?

Почему не работает Retail.ru? Что с Retail.ru сегодня?

Как связаться с поддержкой Retail.ru?

• Официальный центр поддержки: https://help.retail.ru
• Телефон горячей линии: 8-800-555-XX-XX (для звонков по России)
• Электронная почта: support@retail.ru

Что случилось с Retail.ru?

Retail.ru — это профессиональный сервис для аналитики и управления данными розничной торговли. Возможные причины сбоев: плановые технические работы (например, обновление базы данных), DDoS-атаки, неполадки на стороне провайдера, а также ошибки в интеграциях с внешними API.

Не загружается сайт Retail.ru?

• Проверьте интернет-соединение и попробуйте перезагрузить роутер.
• Очистите кеш и куки браузера (Ctrl+Shift+Del).
• Попробуйте открыть сайт через VPN — возможно, блокировка на уровне региона.
• Зайдите с другого устройства или браузера (Chrome, Firefox, Edge).

Некорректное отображение данных (отчетов, графиков)?

• Убедитесь, что ваш браузер обновлён до последней версии.
• Отключите расширения, которые блокируют скрипты (например, AdBlock).
• Попробуйте очистить кеш и перезагрузить страницу.
• Если проблема сохраняется, свяжитесь с поддержкой — возможно, произошел сбой в загрузке данных от ваших поставщиков.

Проблемы с авторизацией (логин/пароль)?

• Проверьте правильность ввода логина и пароля (возможно, включён Caps Lock).
• Используйте функцию «Забыли пароль» для восстановления доступа.
• Убедитесь, что аккаунт не заблокирован из-за подозрительной активности.
• Если вы используете корпоративный аккаунт (SSO), проверьте настройки своей компании.

Не работает мобильное приложение Retail.ru?

• Проверьте наличие обновлений в App Store или Google Play, установите последнюю версию.
• Перезагрузите устройство — это часто решает временные ошибки.
• Очистите кеш приложения (в настройках телефона → Приложения → Retail.ru → Память → Очистить кеш).
• Убедитесь, что ваш смартфон соответствует минимальным системным требованиям (Android 8.0+ / iOS 13+).

Не обновляются данные о продажах или остатках?

• Проверьте настройки синхронизации — возможно, она отключена в вашем личном кабинете.
• Убедитесь, что ваш интернет стабилен и скорость достаточна для загрузки больших массивов.
• Обновите страницу или перезапустите приложение.
• Если данные не приходят более часа — возможно, сбой на стороне источника (например, кассовый сервер не передал данные). Обратитесь в поддержку.

Ошибка 500 или 502 на Retail.ru?

• Подождите 10–15 минут — это могут быть временные технические работы.
• Попробуйте зайти в личный кабинет через инкогнито-режим.
• Если ошибка повторяется, напишите в поддержку с указанием времени и скриншотом.