РЖД не работает или недоступен сегодня, 20.07.2026 в России?

Почему не работает РЖД? Что с РЖД сегодня?

Как связаться с поддержкой РЖД?

• Официальный сайт поддержки: https://www.rzd.ru/social/feedback
• Телефон единой справочной службы: 8-800-775-00-00 (звонок по России бесплатный)
• Приложение «РЖД Пассажирам» — раздел «Помощь и обратная связь»

Что случилось с РЖД?

РЖД (ОАО «Российские железные дороги») — крупнейший железнодорожный оператор России, предоставляющий услуги по продаже билетов и перевозке пассажиров. Возможные причины сбоев включают плановые технические работы, высокую нагрузку на серверы в часы пик, DDoS-атаки, а также проблемы с интернет-соединением у пользователя или его провайдера.

Не загружается сайт РЖД (rzd.ru)?

• Проверьте подключение к интернету.
• Очистите кеш и cookie браузера.
• Попробуйте зайти на сайт с другого устройства или браузера.
• Отключите VPN или расширения, блокирующие рекламу.

Не работают покупка и оформление билетов?

• Убедитесь, что вы используете последнюю версию браузера.
• Попробуйте перезагрузить страницу или зайти позже — возможна временная перегрузка системы.
• Проверьте, не заблокирован ли доступ к платёжным сервисам (например, при оплате картой).
• В случае ошибок при оплате свяжитесь с банком и службой поддержки РЖД.

Проблемы с личным кабинетом (вход, регистрация)?

• Проверьте правильность ввода логина (номер телефона или email) и пароля.
• Если не приходит SMS для восстановления пароля, убедитесь, что номер телефона указан верно, и попробуйте повторить запрос через 15 минут.
• Очистите кеш браузера или войдите через приватное окно.
• При недоступности личного кабинета попробуйте войти через мобильное приложение.

Не работает мобильное приложение «РЖД Пассажирам»?

• Проверьте наличие обновлений в App Store или Google Play.
• Убедитесь, что ваше устройство соответствует минимальным требованиям (iOS 13+ / Android 8+).
• Очистите кеш приложения: настройки → приложения → РЖД → очистить кеш.
• Переустановите приложение, если оно зависает или вылетает.

Не приходят уведомления о статусе билета или изменении расписания?

• Проверьте настройки уведомлений в приложении (разрешите push-уведомления и SMS).
• Убедитесь, что вы подписались на оповещения при покупке билета.
• При сбоях в отправке электронных писем проверьте папку «Спам» или обратитесь в поддержку.

Некорректное отображение расписания или цен?

• Синхронизируйте дату и время на устройстве с автоматической установкой.
• Попробуйте очистить кеш сайта или приложения.
• Обновите страницу через некоторое время — данные динамически загружаются с сервера.

Проблемы с оплатой через «Сбербанк Онлайн» или другие системы?

• Убедитесь, что на карте достаточно средств.
• Попробуйте оплатить другим способом (например, через Apple Pay или Google Pay).
• В случае ошибки 3D‑Secure свяжитесь с банком-эмитентом.
• Если оплата прошла, но билет не появился, проверьте статус в личном кабинете и обратитесь в поддержку.