Шоколадница не работает или недоступен сегодня, 20.07.2026 в России?

Почему не работает Шоколадница? Что с Шоколадницей сегодня?

Как связаться с поддержкой Шоколадницы?

• Официальный сайт поддержки: https://www.chokladnitsa.ru/support
• Горячая линия: 8 (800) 555-35-35
• Чат в мобильном приложении (круглосуточно)
• Электронная почта: support@chokladnitsa.ru

Что случилось с Шоколадницей?

Шоколадница — популярная сеть кофеен и сервис доставки еды. Возможные причины сбоев: технические работы на серверах, плановые обновления приложения, DDoS-атаки, проблемы с интернет-соединением у пользователя или нестабильная работа платежных систем.

Не загружается сайт Шоколадницы?

• Проверьте подключение к интернету.
• Очистите кеш и куки браузера.
• Попробуйте зайти с другого устройства или браузера.
• Временно отключите VPN или расширения.

Не работает мобильное приложение Шоколадница?

• Обновите приложение до последней версии в App Store или Google Play.
• Убедитесь, что ваше устройство соответствует системным требованиям (iOS 13+ / Android 8+).
• Очистите кеш приложения в настройках телефона.
• Переустановите приложение.

Проблемы с оформлением заказа?

• Проверьте стабильность интернет-соединения.
• Обновите страницу или перезапустите приложение.
• Убедитесь, что корзина не пуста и адрес доставки введён корректно.
• Попробуйте оплатить другим способом (карта, наличные, онлайн-кошелёк).

Не приходит подтверждение заказа или смс?

• Проверьте папку «Спам» в почте или сообщения от оператора.
• Убедитесь, что вы указали верный номер телефона и email.
• Возможна задержка из-за высокой нагрузки — подождите 10–15 минут.
• Обратитесь в поддержку, если заказ не подтверждён через 30 минут.

Ошибка при оплате заказа?

• Проверьте баланс карты или срока действия.
• Попробуйте оплатить через другой платёжный сервис (Apple Pay, Google Pay, Mir Pay).
• Проверьте, подключена ли 3D-Secure к вашей карте.
• Возможен временный сбой платёжного шлюза — повторите попытку позже.

Долгая доставка или заказ не приехал?

• Отслеживайте статус заказа в личном кабинете или приложении.
• Уточните время приготовления и доставки — в часы пик возможны задержки.
• Свяжитесь с курьером через чат в приложении.
• Если заказ опаздывает более чем на 30 минут от указанного времени, обратитесь в поддержку.

Не обновляется статус заказа?

• Перезагрузите приложение или страницу.
• Проверьте настройки уведомлений (разрешите push-уведомления).
• Возможна задержка синхронизации с сервером — статус обновится автоматически.
• Если статус не меняется более 1 часа, позвоните в колл-центр.