Stepik не работает или недоступен сегодня, 19.07.2026 в России?

Почему не работает Stepik? Что с Stepik сегодня?

Как связаться с поддержкой Stepik?

• Официальная служба поддержки: https://help.stepik.org
• Техническая поддержка: support@stepik.org

Что случилось со Stepik?

Stepik — это образовательная платформа для онлайн-курсов, тестов и интерактивных уроков. Возможные причины сбоев включают плановые технические работы, высокую нагрузку на сервера (например, во время массовых экзаменов), DDoS-атаки или проблемы с CDN. Также неполадки могут быть связаны с вашим интернет-соединением или устаревшей версией браузера.

Не загружается сайт Stepik?

• Проверьте подключение к интернету.
• Очистите кеш браузера и куки.
• Попробуйте зайти на сайт через другой браузер или в режиме инкогнито.
• Проверьте статус сервиса на сторонних мониторингах (например, downdetector).

Проблемы с авторизацией или входом в аккаунт?

• Убедитесь, что вы вводите правильный email и пароль.
• Попробуйте восстановить пароль через ссылку «Забыли пароль?».
• Если используете соцсети для входа — проверьте, авторизованы ли вы в них.
• Сбросьте кеш и куки или зайдите с другого устройства.

Не запускаются видеоуроки или онлайн-лекции?

• Проверьте, что ваш браузер поддерживает HTML5-видео (обновите браузер).
• Попробуйте отключить блокировщики рекламы и расширения, которые могут блокировать загрузку видео.
• Убедитесь, что скорость интернет-соединения достаточна для потокового видео.
• Перезагрузите страницу или очистите кеш браузера.

Проблемы с прохождением тестов и заданий?

• Попробуйте обновить страницу — ошибка могла быть временной.
• Проверьте, не истекло ли время выполнения задания (для ограниченных по времени тестов).
• Убедитесь, что вы заполнили все обязательные поля (если требуется).
• Если ответ не сохраняется — проверьте интернет и повторите отправку.

Медленная работа платформы?

• Закройте лишние вкладки и программы, потребляющие ресурсы.
• Переключитесь на более стабильное интернет-соединение (например, с Wi-Fi на проводное).
• Временная высокая нагрузка на сервер Stepik — подождите 10-15 минут и попробуйте снова.
• Обновите браузер до последней версии.

Проблемы с оплатой курсов или получением сертификата?

• Проверьте, что платежная информация введена корректно (карта, срок действия, CVV).
• Убедитесь, что ваш банк не блокирует платежи на образовательные платформы.
• После оплаты сертификат может появиться с задержкой до 30 минут.
• Обратитесь в поддержку, если оплата прошла, но доступ не открылся.

Не обновляется прогресс курса?

• Проверьте интернет-соединение и перезагрузите страницу.
• Иногда прогресс синхронизируется не сразу — подождите несколько минут.
• Попробуйте выйти из аккаунта и зайти снова.
• Если проблема сохраняется, обратитесь в поддержку с указанием ID курса и урока.