Такском не работает или недоступен сегодня, 21.07.2026 в России?

Почему не работает Такском? Что с Такском сегодня?

Как связаться с поддержкой Такском?

• Официальный сайт поддержки: https://www.taxcom.ru/support/
• Телефон горячей линии: 8-800-100-77-77 (круглосуточно)
• Чат в личном кабинете: раздел «Помощь» ➝ «Написать в поддержку»
• Email для обращений: support@taxcom.ru

Что случилось с Такском?

Такском — ведущий сервис электронного документооборота (ЭДО) и сдачи отчетности в ФНС, ПФР, Росстат и другие госорганы. Возможные причины сбоев включают плановые технические работы, DDoS-атаки, ошибки в работе провайдера или некорректные настройки на стороне пользователя.

Не загружается личный кабинет Такском?

• Проверьте подключение к интернету и попробуйте перезагрузить роутер.
• Очистите кеш браузера (Ctrl+Shift+Del) и файлы cookie.
• Попробуйте зайти с другого устройства или браузера (Google Chrome, Яндекс.Браузер).
• Убедитесь, что дата и время на компьютере синхронизированы с сервером (рекомендуется автоматическая синхронизация).

Не отправляются документы (счета, акты, накладные)?

• Проверьте, активна ли лицензия Такском и не истек ли срок подписки.
• Убедитесь, что контрагент подключен к ЭДО и ваш сертификат электронной подписи действителен.
• Проверьте формат файла: Такском поддерживает XML (УПД, счета-фактуры), PDF, Excel.
• При ошибке «Не удалось отправить документ» временно отключите антивирус или файрвол.

Проблемы с электронной подписью (КЭП)?

• Обновите драйверы токена (Рутокен, JaCarta) на официальном сайте производителя.
• Установите КриптоПро CSP последней версии и проверьте лицензию.
• Попробуйте переустановить сертификат через раздел «Сертификаты» в личном кабинете.
• Если подпись не видна при подписании — перезагрузите компьютер и заново вставьте токен.

Не работает мобильное приложение Такском?

• Проверьте обновления в App Store или Google Play — установите последнюю версию.
• Очистите кеш приложения (Настройки ➝ Приложения ➝ Такском ➝ Очистить кеш).
• Убедитесь, что на устройстве достаточно свободной памяти и включён интернет.
• Если приложение вылетает — удалите и установите заново.

Не обновляются статусы документов (например, «В обработке» слишком долго)?

• Попробуйте нажать кнопку «Обновить» в карточке документа или перезагрузить страницу.
• Проверьте, нет ли уведомлений от Такском о технических работах в центре обработки.
• Если статус не меняется более 2 часов — обратитесь в поддержку с номером документа.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Такском работает сегодня? Актуальный статус сервиса можно проверить на странице мониторинга или в телеграм-канале @taxcom_status.

Почему не приходит уведомление от контрагента? Проверьте, подписан ли документ с вашей стороны, и не попал ли он в спам в личном кабинете.

Как сбросить пароль от личного кабинета? На странице входа нажмите «Забыли пароль» и следуйте инструкциям.