Траектория не работает или недоступен сегодня, 21.07.2026 в России?

Почему не работает Траектория? Что с сервисом сегодня?

Как узнать статус сервиса и связаться с поддержкой?

• Официальный сайт поддержки: https://trajectory.su/support
• Телефон горячей линии: 8-800-XXX-XX-XX
• Email для обращений: help@trajectory.su
• Статус сервера: https://status.trajectory.su

Что случилось с Траекторией? Возможные причины сбоя

Траектория — это система мониторинга транспорта и GPS-отслеживания. Перебои в работе могут быть вызваны техническими работами на серверах, отключением сотовой связи у трекера, DDoS-атаками или ошибками в обновлении программного обеспечения. Рекомендуем проверять официальный статус-пейдж.

Не загружается личный кабинет Траектория?

• Проверьте стабильность интернет-соединения (Wi-Fi или мобильный интернет).
• Очистите кеш браузера и cookies (для Chrome: Настройки → Конфиденциальность → Очистить данные).
• Попробуйте зайти в кабинет через другой браузер (Firefox, Edge) или в режиме инкогнито.
• Отключите VPN или корпоративный прокси-сервер.

Пропали данные с трекера (GPS-координаты, пробег, скорость)?

• Убедитесь, что устройство (трекер) находится в зоне покрытия сотовой сети (GSM/4G).
• Проверьте питание трекера: индикатор питания должен гореть, если нет — подключите зарядное устройство.
• Перезагрузите трекер (отключите и включите питание через 30 секунд).
• Свяжитесь с техподдержкой для проверки настроек отправки данных на сервер.

Проблемы с мобильным приложением Траектория (Android/iOS)?

• Проверьте наличие обновлений в Google Play или App Store.
• Очистите кеш приложения: Настройки → Приложения → Траектория → Память → Очистить.
• Удалите и установите приложение заново (пароль и логин сохраните заранее).
• Убедитесь, что ваша версия Android (не ниже 8.0) или iOS (не ниже 13) поддерживается.

Ошибка авторизации: не могу войти в аккаунт

• Проверьте правильность ввода логина (e-mail) и пароля (убедитесь что Caps Lock выключен).
• Воспользуйтесь функцией «Забыли пароль» для сброса.
• Если письмо для восстановления не приходит — проверьте папку «Спам».
• Возможно, ваш аккаунт заблокирован за неоплату — обратитесь в отдел продаж.

Не обновляются данные на карте в реальном времени

• Проверьте настройки интервала отправки данных в конфигурации трекера (может быть установлен большой интервал, например 60 минут).
• Убедитесь, что на карте выбран актуальный транспорт (не архивный объект).
• Обновите страницу в браузере (F5) или потяните вниз в мобильном приложении.
• Попробуйте переключить тип карты (схема, спутник) — иногда проблема в кеше.