VK Cloud не работает или недоступен сегодня, 20.07.2026 в России?

Почему не работает VK Cloud? Что с VK Cloud сегодня?

Как связаться с поддержкой VK Cloud?

• Официальный портал поддержки: https://mcs.mail.ru/help/
• Чат в личном кабинете VK Cloud
• Телеграм-канал @VKCloud_Support

Что случилось с VK Cloud?

VK Cloud (ранее Mail.ru Cloud Solutions) — облачная платформа, предоставляющая виртуальные серверы, базы данных, хранение и другие IaaS/PaaS-сервисы. Возможные причины сбоев: плановые технические работы, аварии в дата-центрах, DDoS-атаки, проблемы с сетевыми маршрутизаторами или ошибки конфигурации у провайдера.

Не открывается личный кабинет VK Cloud?

• Проверьте интернет-соединение и попробуйте перезагрузить роутер.
• Очистите кеш браузера и куки.
• Попробуйте открыть панель управления в режиме инкогнито или другом браузере.
• Проверьте статус сервисов на странице статуса VK Cloud.

Не удаётся авторизоваться (вход в аккаунт)?

• Убедитесь, что вы используете правильный логин (почта) и пароль.
• Проверьте, не заблокирован ли аккаунт — напишите в поддержку.
• Воспользуйтесь восстановлением пароля через форму на странице входа.
• Попробуйте войти через другой способ (например, через соцсети или VK ID).

Медленно работают виртуальные серверы (инстансы)?

• Проверьте мониторинг нагрузки в панели управления: возможно, не хватает CPU или RAM.
• Убедитесь, что выбрана подходящая конфигурация для ваших задач.
• Проверьте сетевые задержки — используйте утилиту ping/traceroute.
• Обратитесь в поддержку, если проблема наблюдается на всех инстансах.

Ошибки при загрузке файлов в объектное хранилище (S3)?

• Проверьте размер файла — возможно превышен лимит (по умолчанию 5 ТБ).
• Убедитесь, что у ключа доступа есть права на запись в нужный bucket.
• Попробуйте использовать другой S3-клиент или перезагрузить приложение.
• Проверьте статус региона — если регион недоступен, выберите другой.

Не работает API VK Cloud (ошибка 403, 500)?

• Проверьте актуальность API-ключа: пересоздайте его в личном кабинете.
• Убедитесь, что ваш IP-адрес разрешён в настройках безопасности.
• Проверьте квоты — возможно превышен лимит запросов в минуту.
• Изучите документацию: https://mcs.mail.ru/docs/additionals/api/.

Проблемы с оплатой или списанием средств?

• Проверьте баланс и историю операций в разделе «Биллинг».
• Убедитесь, что банковская карта не просрочена и на ней достаточно средств.
• Обратитесь в поддержку для уточнения статуса счёта.
• Попробуйте оплатить через другое платёжное средство (например, электронные деньги).

Не приходят уведомления о событиях (триггеры, алерты)?

• Проверьте настройки уведомлений в личном кабинете.
• Убедитесь, что указан корректный email или номер телефона.
• Проверьте, не попали ли письма в спам.
• Обновите правила в разделе «Мониторинг и алерты».