ЮKassa не работает или недоступен сегодня, 20.07.2026 в России?

Почему не работает ЮKassa? Что с ЮKassa сегодня?

Как связаться с поддержкой ЮKassa?

• Официальный центр поддержки: https://yookassa.ru/support
• Личный кабинет для продавцов: https://yookassa.ru/merchant
• Телефон горячей линии: 8-800-775-12-37 (круглосуточно)

Что случилось с ЮKassa?

ЮKassa — это российский платежный шлюз от Яндекс Пэй, который обрабатывает миллионы транзакций ежедневно. Возможные причины сбоев включают технические работы на серверах, DDoS-атаки, проблемы с интернет-соединением у провайдера или ошибки в настройках интеграции.

Не проходит оплата через ЮKassa?

• Проверьте, включен ли режим «Песочницы» (тестовый режим) — он блокирует реальные платежи.
• Убедитесь, что банковская карта или кошелёк поддерживают 3D-Secure и на счёте достаточно средств.
• Попробуйте очистить кеш браузера или сменить устройство/браузер.

Ошибка при подключении или интеграции ЮKassa?

• Проверьте правильность ключей API (ShopId и SecretKey) в настройках магазина.
• Убедитесь, что версия SDK или CMS-модуля актуальна.
• Проверьте, не заблокирован ли IP-адрес вашего сервера в системе безопасности ЮKassa.

Задерживаются выплаты или возвраты?

• Обычно выплаты приходят в течение 1-3 рабочих дней, но при технических работах возможны задержки до 24 часов.
• Убедитесь, что вы правильно указали реквизиты для вывода средств.
• Проверьте статус возврата в личном кабинете — если статус «Обработка», подождите 30 минут и обновите страницу.

Не работает личный кабинет ЮKassa?

• Попробуйте войти через другой браузер или в режиме инкогнито.
• Очистите куки и кеш браузера.
• Если проблема сохраняется более часа — обратитесь в поддержку, возможно ведутся плановые работы.

Не приходит уведомление об оплате (вебхуки)?

• Проверьте, что URL вашего обработчика указан в настройках ЮKassa и доступен извне.
• Убедитесь, что ваш сервер корректно принимает POST-запросы и не блокирует IP-адреса ЮKassa.
• Проверьте логи веб-сервера — возможно, ошибка в скрипте обработки.

Почему приложение ЮKassa (мобильное) не открывается?

• Обновите приложение до последней версии в Google Play или App Store.
• Проверьте, достаточно ли свободной памяти на устройстве.
• Перезагрузите телефон или переустановите приложение.