Активный гражданин не работает или недоступен сегодня, 19.07.2026 в России?

Почему не работает Активный гражданин? Что с Активным гражданином сегодня?

Как связаться с поддержкой Активного гражданина?

• Официальная служба поддержки: через форму обратной связи на сайте ag.mos.ru
• Телефон горячей линии: +7 (495) 539-53-53 (ежедневно с 8:00 до 20:00)
• Чат в мобильном приложении (раздел «Помощь»)

Что случилось с Активным гражданином?

«Активный гражданин» — это московская платформа для онлайн-голосований по городским вопросам. Возможные причины сбоев: плановые технические работы (обычно ночью), DDoS-атаки, высокая нагрузка во время крупных голосований, проблемы с интернет-соединением у пользователя или сбои на стороне провайдера. Статус работы сервиса можно проверить на этой странице в реальном времени.

Не загружается сайт Активного гражданина?

• Проверьте подключение к интернету.
• Очистите кеш браузера или воспользуйтесь режимом инкогнито.
• Попробуйте зайти на сайт с другого устройства (компьютер, планшет, смартфон).
• Отключите VPN и блокировщики рекламы.

Не работает мобильное приложение Активный гражданин?

• Обновите приложение до последней версии в App Store или Google Play.
• Проверьте, что устройство поддерживает минимальные требования (Android 6.0+, iOS 12.0+).
• Очистите кеш приложения: на Android — Настройки → Приложения → Активный гражданин → Память → Очистить кеш; на iOS — переустановите приложение.
• Перезагрузите телефон.

Проблемы с авторизацией через Госуслуги?

• Убедитесь, что учётная запись на Госуслугах подтверждена (паспортные данные, СНИЛС).
• Проверьте правильность введённого логина (телефон/email/СНИЛС) и пароля.
• Если пароль не подходит, восстановите его на портале Госуслуг.
• Иногда требуется выйти из всех сессий и войти заново.

Не отображаются опросы или голосования?

• Проверьте, не закончился ли срок голосования (дата окончания указана в карточке опроса).
• Обновите страницу приложения или сайта.
• Возможно, опрос ещё не начался — время публикации уточняйте в новостях проекта.
• Если опрос активен, но не грузится, попробуйте перезагрузить приложение или войти заново.

Не начисляются баллы за участие?

• Баллы начисляются в течение 24–48 часов после завершения голосования. Ожидайте.
• Проверьте, что вы авторизованы под тем же аккаунтом, которым голосовали.
• Если баллы не пришли спустя 3 дня — обратитесь в поддержку с номером голосования и датой.

Ошибка при отправке голоса?

• Попробуйте проголосовать позже — возможна временная нагрузка на сервер.
• Проверьте, что вы выбрали хотя бы один вариант ответа (в некоторых опросах требуется отметить все обязательные пункты).
• Если ошибка повторяется, очистите кеш браузера/приложения и повторите попытку.