Аптека.ру не работает или недоступен сегодня, 19.07.2026 в России?

Почему не работает Аптека.ру? Что с Аптека.ру сегодня?

Как связаться с поддержкой Аптека.ру?

• Официальный сайт поддержки: https://apteka.ru/help
• Телефон горячей линии: 8-800-775-03-03 (ежедневно с 8:00 до 22:00 МСК)
• Чат в мобильном приложении (раздел «Помощь»)

Что случилось с Аптека.ру?

Аптека.ру — крупнейший российский сервис по заказу лекарств и товаров для здоровья. Сбои могут возникать по следующим причинам: технические работы на серверах, DDoS-атаки, ошибки в обновлениях сайта или приложения, перегрузка популярностью (особенно в сезон простуд).

Не загружается сайт Аптека.ру?

• Проверьте подключение к интернету — откройте любой другой сайт.
• Очистите кеш и куки браузера (Ctrl+Shift+Del в Chrome).
• Попробуйте зайти с другого устройства или через мобильные данные.
• Если сайт открывается, но медленно — отключите VPN или расширения браузера.

Не работает мобильное приложение Аптека.ру?

• Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения (проверьте Google Play/App Store).
• Перезагрузите смартфон.
• Очистите кеш приложения: Настройки → Приложения → Аптека.ру → Память → Очистить кеш.
• Удалите и установите приложение заново (предварительно сохранив данные для входа).

Проблемы с заказом или оплатой на Аптека.ру?

• Проверьте правильность введённых данных карты (CVV, срок действия).
• Убедитесь, что на карте достаточно средств.
• Попробуйте оплатить с другой карты или через Apple Pay/Google Pay.
• Если заказ не создаётся, попробуйте очистить корзину и добавить товары заново.

Не приходит SMS или код подтверждения?

• Проверьте, не заблокирован ли номер оператором для приёма SMS от коротких номеров.
• Введите номер повторно в формате +7 (XXX) XXX-XX-XX.
• Подождите 1–2 минуты — иногда код приходит с задержкой.
• Используйте альтернативный способ входа: по email или через социальные сети.

Не отображаются товары или поиск не работает?

• Обновите страницу (F5 или свайп вниз в приложении).
• Очистите кеш браузера или приложения.
• Попробуйте изменить регион доставки — возможно, товар временно недоступен в вашем городе.
• Сообщите об ошибке в поддержку, приложив скриншот.

Не получается войти в личный кабинет?

• Восстановите пароль через кнопку «Забыли пароль?».
• Проверьте, нет ли опечаток в email или номере телефона.
• Попробуйте войти через VK или другие соцсети, если привязывали.
• Если аккаунт заблокирован из-за подозрительной активности, обращайтесь в поддержку.