Комус не работает или недоступен сегодня, 21.07.2026 в России?

Почему не работает Комус? Что с Комус сегодня?

Как проверить статус сервиса Комус?

• Официальная страница статуса: https://status.komus.ru
• Обратиться в поддержку: 8-800-200-00-00 или help@komus.ru
• Сообщить о проблеме через форму обратной связи на сайте

Не загружается сайт Комус?

• Проверьте интернет-соединение и перезагрузите роутер.
• Очистите кеш браузера (Ctrl+Shift+Del) или используйте режим инкогнито.
• Попробуйте зайти с другого устройства или браузера (Chrome, Edge, Яндекс.Браузер).
• Временно отключите VPN или антивирус, если они блокируют сайт.

Проблемы с личным кабинетом (вход/регистрация)?

• Убедитесь, что вы используете правильный логин (e-mail) и пароль.
• Восстановите пароль через ссылку «Забыли пароль?».
• Проверьте папку «Спам» — письмо для подтверждения могло попасть туда.
• Очистите cookies браузера и повторите попытку входа.

Некорректная цена или отображение товара?

• Обновите страницу (F5) — возможна временная ошибка кэширования.
• Проверьте, авторизованы ли вы — для некоторых групп клиентов цены меняются.
• Сообщите о неточности в карточке товара через кнопку «Пожаловаться».
• Попробуйте очистить корзину и добавить товар заново.

Не удаётся оформить заказ?

• Проверьте корректность адреса доставки и контактных данных.
• Убедитесь, что все обязательные поля в форме заполнены (ИНН, юр. лицо и т.п.).
• Попробуйте другой способ оплаты (карта, расчётный счёт, наложенный платёж).
• Если заказ «завис», удалите его и создайте заново через 15–20 минут.

Проблемы с доставкой (не приходит заказ, нет отслеживания)?

• Проверьте статус заказа в личном кабинете в разделе «Мои заказы».
• Если сроки превышены, свяжитесь со службой поддержки — укажите номер заказа.
• Возможна задержка из-за праздничных дней или форс-мажора (погода, дороги).
• Проверьте правильность указанного номера телефона — курьер может не дозвониться.

Не работает мобильное приложение Комус?

• Убедитесь, что установлена последняя версия приложения (App Store / Google Play).
• Перезагрузите телефон и проверьте наличие свободной памяти.
• Очистите кеш приложения: Настройки → Приложения → Комус → Хранилище → Очистить кеш.
• Если приложение вылетает — переустановите его.

Не обновляется каталог или отсутствуют товары?

• Подождите 10–15 минут — возможно, идёт синхронизация данных с сервером.
• Проверьте, не выбран ли фильтр, скрывающий часть позиций.
• Попробуйте поискать товар по точному артикулу — если не найдено, товар временно отсутствует.
• Обратитесь в поддержку для уточнения сроков поступления.

Ошибка при оплате (карта не принимается, счёт не выставляется)?

• Проверьте, достаточно ли средств на карте или расчётном счёте.
• Убедитесь, что ваша карта поддерживает 3D-Secure (обычно все современные карты).
• Попробуйте оплатить через другой платёжный шлюз (Сбербанк, ЮMoney, Альфа-Банк).
• Если ошибка повторяется — свяжитесь с банком, а затем с поддержкой Комус.