МАКС-М не работает или недоступен сегодня, 20.07.2026 в России?

Почему не работает МАКС-М? Что с МАКС-М сегодня?

Как проверить статус и связаться с поддержкой МАКС-М?

• Официальный портал техподдержки: https://support.maksm.ru
• Статус работы сервиса можно проверить на странице мониторинга.
• Телефон горячей линии указан в личном кабинете (для авторизованных пользователей).

Что случилось с МАКС-М?

МАКС-М — это сервис для подготовки и сдачи отчетности в Росстат. Сбои в работе могут быть вызваны техническими работами на сервере, высокой нагрузкой в отчетные периоды, DDoS-атаками или временными проблемами у оператора связи. Регулярные профилактики проводятся по ночам, но иногда возможны внеплановые остановки.

Не загружается сайт МАКС-М?

• Проверьте интернет-соединение и попробуйте перезагрузить роутер.
• Очистите кеш и куки браузера (Ctrl+Shift+Del).
• Временно отключите антивирус или брандмауэр (они могут блокировать порты сервиса).
• Попробуйте зайти с другого устройства или браузера (например, Яндекс.Браузер или Chrome).

Ошибка при входе в личный кабинет МАКС-М?

• Убедитесь, что вы используете актуальный логин и пароль (восстановление через кнопку «Забыли пароль?»).
• Проверьте, не истек ли срок действия сертификата ЭЦП (если вход по ключу).
• Очистите кеш браузера и перезапустите страницу входа.
• Если ошибка сохраняется, обратитесь в поддержку — возможно, учетная запись временно заблокирована.

Не отправляются отчеты через МАКС-М?

• Проверьте, что все поля формы заполнены корректно и выбраны правильные периоды.
• Убедитесь, что файлы отчетов соответствуют требованиям формата (XML, XLS и т. д.).
• Подождите 10–15 минут и повторите попытку (возможна временная перегрузка сервера).
• Проверьте статус отправки в разделе «История» — если отчет завис, удалите и создайте заново.

Проблемы с ЭЦП (электронной подписью) в МАКС-М?

• Установите или обновите КриптоПро CSP и корневые сертификаты.
• Проверьте, что сертификат не просрочен (дата валидности указана в свойствах ключа).
• Переустановите плагин для браузера (расширение «КриптоПро ЭЦП Browser plug-in»).
• Попробуйте использовать другой браузер (например, Internet Explorer или Microsoft Edge Legacy).

Не обновляются данные или зависает интерфейс МАКС-М?

• Обновите страницу через Ctrl+F5 (жесткая перезагрузка без кеша).
• Проверьте подключение к интернету — слабый сигнал может вызывать подвисания.
• Временно отключите расширения браузера (AdBlock, VPN и другие).
• Если проблема повторяется каждый день, сообщите в техподдержку с указанием времени и скриншота ошибки.

Мобильное приложение МАКС-М не работает?

• Проверьте наличие обновлений в Google Play или App Store.
• Убедитесь, что версия ОС на устройстве не ниже Android 8.0 или iOS 13.
• Очистите кеш приложения (Настройки → Приложения → МАКС-М → Память → Очистить кеш).
• Переустановите приложение — это часто решает проблемы с авторизацией.