Моя Москва не работает или недоступен сегодня, 21.07.2026 в России?

Почему не работает Моя Москва? Что с Моя Москва сегодня?

Как связаться с поддержкой Моя Москва?

• Официальный сайт поддержки: https://www.mos.ru/feedback/
• Телефон круглосуточной поддержки: +7 (495) 777-77-77
• Чат-бот в приложении «Моя Москва»

Что случилось с порталом Моя Москва?

«Моя Москва» — это официальный городской портал и мобильное приложение, предоставляющее доступ к государственным и муниципальным услугам. Возможные причины сбоев: плановые технические работы, высокая нагрузка на серверы, DDoS-атаки, а также проблемы с интернет-соединением у пользователя или провайдера.

Не загружается сайт mos.ru или приложение Моя Москва?

• Проверьте подключение к интернету (попробуйте открыть любой другой сайт).
• Очистите кеш браузера или переустановите приложение.
• Попробуйте зайти через другой браузер или устройство.
• Если проблема сохраняется, проверьте статус работы портала на сторонних мониторингах.

Проблемы с авторизацией: не приходит СМС или код для входа

• Убедитесь, что номер телефона указан верно и подключён к сети.
• Проверьте, не заблокированы ли СМС от госуслуг оператором.
• Попробуйте использовать вход по биометрии или через Госуслуги.
• Если ничего не помогает — обратитесь в поддержку.

Не работает запись к врачу через Моя Москва

• Проверьте, есть ли у вас прикреплённая поликлиника в ЕМИАС.
• Убедитесь, что услуга записи временно не приостановлена (например, в праздничные дни).
• Очистите кеш приложения и обновите страницу.
• Попробуйте записаться через терминал в поликлинике или по телефону 122.

Ошибка при оплате ЖКХ или штрафов

• Проверьте правильность введённых данных: лицевой счёт, период.
• Убедитесь, что ваша карта или счёт поддерживает онлайн-оплату.
• Попробуйте оплатить через другой сервис (Сбербанк, Почта России).
• При списании денег, но отсутствии квитанции — сохраните чек и обратитесь в поддержку.

Не обновляются данные о штрафах ГИБДД или задолженностях

• Данные могут обновляться с задержкой до 3-х рабочих дней.
• Проверьте статус в личном кабинете Госуслуг.
• Попробуйте выйти и заново войти в приложение.
• Если задолженность уже оплачена, но отображается — напишите в поддержку с приложением чека.

Приложение Моя Москва зависает или вылетает

• Убедитесь, что установлена последняя версия приложения из официального магазина (Google Play / App Store).
• Очистите кеш и данные приложения в настройках телефона.
• Перезагрузите устройство.
• Если проблема повторяется, сообщите в техподдержку с указанием модели телефона и версии ОС.