Моя школа не работает или недоступен сегодня, 20.07.2026 в России?

Почему не работает «Моя школа»? Что с сервисом сегодня?

Как связаться с поддержкой «Моя школа»?

• Официальный портал поддержки: https://myschool.edu.ru/support
• Горячая линия: 8-800-200-91-85 (звонок бесплатный)
• Форма обратной связи в личном кабинете

Не загружается сайт «Моя школа»?

Сервис может быть временно недоступен из-за технических работ, высокой нагрузки или проблем с интернет-провайдером. Рекомендуем проверить статус на странице мониторинга.

• Проверьте подключение к интернету
• Очистите кеш браузера или используйте режим инкогнито
• Попробуйте зайти с другого устройства или браузера (Chrome, Яндекс.Браузер)
• Проверьте, не блокирует ли доступ антивирус или файрвол

Проблемы со входом через Госуслуги?

Авторизация через ЕСИА (Госуслуги) – основной способ входа. Если не удаётся войти, проверьте статус учётной записи.

• Убедитесь, что учётная запись на Госуслугах подтверждена и активна
• Проверьте правильность ввода логина и пароля
• Попробуйте войти через мобильное приложение Госуслуг
• При ошибке «не удалось подтвердить личность» – обратитесь в поддержку

Не отображается электронный дневник?

Электронный дневник – один из главных разделов «Моей школы». Если он не загружается или показывает устаревшие данные:

• Обновите страницу (Ctrl+F5)
• Проверьте, не истекло ли время сессии – выйдите и войдите заново
• Убедитесь, что у ребёнка есть прикреплённый класс и школа в профиле
• Очистите кеш приложения (если пользуетесь мобильной версией)

Ошибки при просмотре домашних заданий?

Домашние задания могут не загружаться из-за некорректной синхронизации с платформой или устаревшего браузера.

• Обновите страницу и повторите попытку
• Проверьте, для правильного ли ребёнка вы смотрите задания (профиль)
• Убедитесь, что срок сдачи не истёк – некоторые задания скрываются автоматически
• Попробуйте переключиться на другой браузер

Не загружаются вложения и файлы?

Вложения (фото, документы) могут не открываться из-за ограничений размера или формата.

• Попробуйте скачать файл, а не открывать в браузере
• Проверьте формат: поддерживаются .pdf, .docx, .jpg, .png
• Если файл весит более 50 МБ, свяжитесь с учителем
• Очистите кеш браузера и временные файлы

Не работает мобильное приложение «Моя школа»?

Мобильное приложение (iOS/Android) может давать сбои после обновлений.

• Проверьте, установлена ли последняя версия из магазина приложений
• Перезагрузите телефон и откройте приложение заново
• Очистите кеш приложения в настройках телефона
• Если приложение зависает – удалите и установите заново

Не приходят уведомления об оценках и событиях?

Уведомления могут не доставляться из-за настроек конфиденциальности или сбоя в push-сервисах.

• Проверьте, включены ли уведомления в настройках приложения и телефона
• На Android – отключите режим «Не беспокоить»
• На iOS – проверьте, разрешены ли уведомления в настройках
• Обновите приложение или перезагрузите устройство

Проблемы с расписанием уроков?

Расписание может не отображаться, если школа не загрузила данные или произошла ошибка синхронизации.

• Проверьте актуальность даты – возможно, расписание ещё не составлено
• Обратитесь к классному руководителю – иногда изменения вносятся вручную
• Выйдите из аккаунта и войдите снова
• Попробуйте переключиться на другую неделю (вкладка «Расписание»)