MTS Cloud не работает или недоступен сегодня, 20.07.2026 в России?

Почему не работает MTS Cloud? Что с MTS Cloud сегодня?

Как связаться с поддержкой MTS Cloud?

• Официальный портал поддержки: https://mtscloud.ru/help
• Телефон техподдержки: 8 800 250-50-50 (круглосуточно)
• Чат в личном кабинете MTS Cloud

Что случилось с MTS Cloud?

MTS Cloud — это облачная платформа от МТС, предоставляющая виртуальные серверы, хранение данных, сетевую инфраструктуру и сервисы Kubernetes. Возможные причины сбоев включают плановые технические работы, аварии в дата-центрах, DDoS-атаки, проблемы с магистральными каналами связи или перегрузки CPU/диска на виртуальных машинах.

Не загружается панель управления MTS Cloud?

• Проверьте подключение к интернету и отключите VPN/прокси.
• Очистите кеш браузера или используйте режим инкогнито.
• Попробуйте зайти через другой браузер (Chrome, Firefox, Edge).
• Убедитесь, что адрес https://mtscloud.ru открывается, и нет блокировки на уровне файрвола.

Проблемы с доступом к виртуальным машинам (VM)?

• Пинг не проходит? Проверьте настройки сетевых групп безопасности (Security Groups) – не заблокирован ли ICMP.
• Не удаётся подключиться по SSH/RDP? Убедитесь, что используется правильный IP и порт, а также сохранён ключ доступа.
• Виртуальная машина зависла? Перезагрузите её из панели управления (кнопка «Перезагрузить»).
• Проверьте статус ВМ – если она остановлена, запустите её.

Медленная работа сервисов MTS Cloud?

• Проверьте мониторинг CPU и RAM на вашей ВМ – возможно, не хватает ресурсов.
• Оцените нагрузку на диск (IOPS) – если диск перегружен, увеличьте размер или перейдите на SSD.
• Используйте тест скорости внутри облака: обратитесь в поддержку для проверки каналов.
• Попробуйте временно отключить дополнительные модули (бэкапы, защиту от DDoS) – они могут снижать производительность.

Ошибки при оплате или пополнении счёта?

• Убедитесь, что карта поддерживает онлайн-платежи и на ней достаточно средств.
• Проверьте правильность введённых реквизитов (номер, срок действия, CVV).
• Попробуйте оплатить через другой способ: СБП, электронные деньги или перевод.
• Если деньги списаны, но баланс не изменился – подождите 30 минут и обратитесь в поддержку с номером транзакции.

Не работает API MTS Cloud?

• Проверьте статус API на странице https://status.mtscloud.ru (мониторинг).
• Убедитесь, что ваш API-ключ не истёк и не заблокирован.
• Проверьте лимиты запросов (Rate Limit) – возможно, вы превысили допустимый порог.
• Посмотрите логи ошибок в разделе «API-запросы» личного кабинета.

Проблемы с DNS или доменами в MTS Cloud?

• Убедитесь, что NS-записи вашего домена указывают на серверы MTS Cloud (dns1.mtscloud.ru, dns2.mtscloud.ru).
• Проверьте TTL – после изменения DNS может потребоваться до 24 часов для обновления.
• Используйте встроенный DNS-провайдер MTS Cloud или настройте кастомные записи (A, AAAA, CNAME).
• Если сайт не открывается, выполните команду nslookup с другого компьютера.

Не отправляются уведомления от мониторинга?

• Проверьте настройки оповещений в разделе «Мониторинг» – указан ли верный email/телефон.
• Добавьте адрес отправителя (no-reply@mtscloud.ru) в белый список вашей почты.
• Убедитесь, что в профиле не включён режим «Не беспокоить».
• Попробуйте изменить канал уведомлений (например, на Telegram-бота MTS Cloud).