Наш город Москва не работает или недоступен сегодня, 21.07.2026 в России?

Почему не работает «Наш город Москва»? Что с порталом сегодня?

«Наш город Москва» — официальный сервис для приёма обращений жителей столицы по вопросам благоустройства, ЖКХ, транспорта и другим городским проблемам. Сбои могут возникать из-за технических работ, перегрузки серверов, обновлений платформы или проблем на стороне интернет-провайдера.

Как связаться с поддержкой «Наш город Москва»?

• Официальный сайт: https://gorod.mos.ru
• Раздел «Помощь» на портале: https://gorod.mos.ru/help
• Горячая линия: 8 (495) 777-77-77
• Чат поддержки в мобильном приложении

Не открывается сайт gorod.mos.ru?

• Проверьте интернет-соединение (попробуйте открыть другие сайты).
• Очистите кеш браузера и куки.
• Временно отключите VPN или антивирус.
• Попробуйте зайти с другого устройства или браузера (Chrome, Яндекс.Браузер, Safari).

Не удаётся войти в личный кабинет (проблемы с авторизацией)?

• Убедитесь, что используете правильный логин (номер телефона, email или СНИЛС) и пароль.
• Если вход через Госуслуги — проверьте, работают ли сами Госуслуги.
• Нажмите «Забыли пароль?» и восстановите доступ.
• Очистите кеш браузера и повторите попытку.

Ошибка при отправке обращения (не загружаются фото/документы)?

• Проверьте размер файлов (максимум 25 МБ).
• Формат изображений: JPEG, PNG, GIF. Документы: PDF, DOC, DOCX.
• Убедитесь, что файл не повреждён.
• Попробуйте выполнить отправку через мобильное приложение.

Не приходит уведомление о статусе обращения?

• Проверьте папку «Спам» в электронной почте.
• В личном кабинете включите уведомления push/SMS.
• Убедитесь, что номер телефона и email привязаны верно.
• Срок ответа — до 8 рабочих дней (по закону). Если прошло больше — обратитесь в поддержку.

Не загружается или тормозит мобильное приложение «Наш город Москва»?

• Обновите приложение до последней версии в App Store или Google Play.
• Очистите кеш приложения в настройках телефона.
• Переустановите приложение (данные сохранятся в аккаунте).
• Проверьте, достаточно ли свободной памяти на устройстве.

Проблемы с отображением карты или перечня работ?

• Обновите страницу (Ctrl+F5) или закройте/откройте приложение.
• Проверьте настройки геолокации — разрешите доступ к местоположению.
• Убедитесь, что выбран правильный адрес или участок.
• Если карта не грузится — временная ошибка сервера; попробуйте позже.