Подорожник не работает или недоступен сегодня, 20.07.2026 в России?

Почему не работает «Подорожник»? Что с «Подорожником» сегодня?

Как проверить статус сервиса «Подорожник»?

Чтобы узнать, не произошёл ли сбой в работе сервиса «Подорожник», воспользуйтесь одним из способов:

• Официальный сайт мониторинга: https://status.podorozhnik.spb.ru
• Официальная страница поддержки: https://podorozhnik.spb.ru/faq

Что случилось с «Подорожником»? Возможные причины сбоев

Сервис «Подорожник» — это система оплаты проезда в общественном транспорте Санкт-Петербурга. Сбои могут возникать из-за технических работ на серверах, DDoS-атак, проблем с интернет-соединением у пользователя, а также из-за неполадок у оператора связи или в терминалах оплаты.

Не загружается сайт или приложение «Подорожник»?

• Проверьте подключение к интернету.
• Очистите кеш браузера (если используете сайт) или перезапустите мобильное приложение.
• Попробуйте зайти на сайт с другого устройства или через мобильную сеть (не Wi-Fi).
• Обновите приложение до последней версии в App Store или Google Play.

Ошибки при пополнении баланса «Подорожника»

• Убедитесь, что карта привязана к личному кабинету и данные введены корректно.
• Попробуйте провести платёж с другой карты или через другой сервис (Сбербанк, Тинькофф).
• Проверьте, не истёк ли срок действия вашей карты «Подорожник».
• Обратитесь в службу поддержки, если средства списались, но баланс не изменился.

Проблемы с регистрацией или входом в личный кабинет

• Проверьте правильность номера карты и пароля.
• Воспользуйтесь функцией восстановления пароля по номеру телефона или email.
• Убедитесь, что ваш аккаунт не заблокирован из-за подозрительной активности.
• Если ошибка повторяется — напишите в чат поддержки на сайте.

Карта «Подорожник» не считывается в транспорте

• Проверьте, не повреждена ли карта (царапины, изгиб).
• Приложите карту к валидатору плотнее и держите 1-2 секунды.
• Убедитесь, что на карте достаточно средств для проезда.
• Попробуйте другую турникет или терминал — возможен локальный сбой.

Не обновляется баланс или история поездок

• Обновите данные в мобильном приложении (потяните вниз для синхронизации).
• Проверьте, что ваше устройство подключено к интернету и часовой пояс установлен правильно.
• Подождите до 30 минут — данные могут обновляться с задержкой.
• Если баланс не обновляется более часа, обратитесь в поддержку.

Куда обратиться, если проблема не решается?

• Официальный сайт поддержки: https://podorozhnik.spb.ru/support
• Горячая линия: 8 (800) 555-10-10 (звонок бесплатный по России)
• Чат в мобильном приложении «Подорожник»