Тройка не работает или недоступен сегодня, 20.07.2026 в России?

Почему не работает Тройка? Что с Тройкой сегодня?

Как связаться с поддержкой Тройки?

• Официальный сайт поддержки: https://troika.mos.ru/support
• Горячая линия: +7 (495) 539-54-54

Что случилось с Тройкой?

Тройка — это единый билетный носитель для проезда в общественном транспорте Москвы. Возможные причины сбоев включают технические работы на серверах, отключение системы оплаты, проблемы с интернет-соединением у пользователя, неисправности турникетов или сбой в работе мобильного приложения "Метро Москвы".

Не загружается сайт или приложение Тройки?

• Проверьте подключение к интернету.
• Очистите кеш браузера или приложения.
• Попробуйте зайти с другого устройства или браузера.
• Обновите приложение до последней версии.

Не проходит оплата через карту Тройка?

• Убедитесь, что на карте достаточно средств для поездки.
• Проверьте, не заблокирована ли карта из-за отрицательного баланса.
• Приложите карту к валидатору до характерного звукового сигнала.
• Если оплата через банковскую карту — проверьте активность интернет-банка.

Не пополняется баланс на Тройке?

• Проверьте правильность введённого номера карты.
• Убедитесь, что интернет-соединение стабильно.
• Попробуйте пополнить через другой способ (терминал, приложение, касса метро).
• Обратитесь в поддержку, если средства списаны, но не зачислены.

Турникет не открывается по карте Тройка?

• Приложите карту вплотную к считывателю.
• Проверьте, не повреждена ли карта (царапины, изгибы).
• Используйте другой входной турникет — возможен локальный сбой.
• Если карта старая (выпущена до 2013 года), замените её в кассе метро.

Не работает мобильное приложение "Метро Москвы"?

• Проверьте наличие обновлений в App Store или Google Play.
• Убедитесь, что ваше устройство соответствует системным требованиям.
• Очистите кеш приложения или переустановите его.
• Временно используйте официальный сайт или кассы.

Не обновляются данные о поездках и балансе?

• Проверьте настройки автоматического обновления в приложении.
• Подключитесь к стабильному Wi-Fi или мобильному интернету.
• Перезагрузите устройство и приложение.
• Данные могут обновляться с задержкой — подождите несколько минут.