Ренессанс Страхование не работает или недоступен сегодня, 21.07.2026 в России?

Мониторинг работы сервиса «Ренессанс Страхование»

«Ренессанс Страхование» — один из ведущих страховщиков в России, предлагающий ОСАГО, КАСКО, ипотечное и добровольное медицинское страхование. Ниже собраны типичные проблемы, с которыми сталкиваются пользователи, и способы их решения.

Как связаться с техподдержкой «Ренессанс Страхование»?

• Единый контакт-центр: 8-800-200-02-22 (круглосуточно)
• Официальный сайт поддержки: renins.com/help
• Чат в мобильном приложении «Ренессанс Страхование»
• Обратная связь через личный кабинет на сайте

Не работает сайт renins.com – что делать?

• Проверьте интернет-соединение (попробуйте открыть другие сайты).
• Очистите кеш и куки браузера.
• Попробуйте зайти через другой браузер или в режиме инкогнито.
• Временно отключите VPN или антивирус, блокирующий скрипты.

Не загружается личный кабинет «Ренессанс Страхование»

• Обновите страницу (Ctrl+F5).
• Проверьте, не истёк ли срок сессии — выполните повторный вход.
• Убедитесь, что браузер обновлён до последней версии.
• Если проблема сохраняется, попробуйте зайти через мобильное приложение.

Проблемы с оплатой полиса или возвратом

• Проверьте правильность реквизитов карты и остаток на счёте.
• Убедитесь, что ваш банк поддерживает онлайн-платежи для страховых компаний.
• Если деньги списаны, а полис не появился — подождите 15–20 минут и обновите страницу.
• В случае ошибки обратитесь в техподдержку, приложив скриншот платежа.

Не приходит электронный полис на почту

• Проверьте папку «Спам» и «Промоакции» в вашем почтовом ящике.
• Убедитесь, что при оформлении указан верный e-mail.
• Повторно запросите полис в личном кабинете (раздел «Мои полисы» → «Отправить на почту»).
• Если письма нет более часа — свяжитесь с поддержкой.

Не работает мобильное приложение «Ренессанс Страхование»

• Обновите приложение через App Store / Google Play до последней версии.
• Проверьте, достаточно ли свободного места на устройстве.
• Очистите кеш приложения (Настройки → Приложения → Ренессанс Страхование → Память → Очистить кеш).
• Если приложение не открывается, попробуйте переустановить его.

Долго обрабатывается заявка или не обновляется статус

• Стандартный срок рассмотрения заявки — до 1 рабочего дня.
• Проверьте, все ли необходимые документы загружены корректно.
• Статус может обновляться с задержкой – обновите страницу через 30 минут.
• Если прошло больше суток, напишите в онлайн-чат или позвоните в поддержку.

Сбой в работе сервиса прямо сейчас?

Актуальную информацию о плановых технических работах или аварийных сбоях можно узнать в официальном Telegram-канале «Ренессанс Страхование» (@renins_help) или на странице статуса renins.com/status. Если проблема массовая — она обычно устраняется в течение нескольких часов.