Robokassa не работает или недоступен сегодня, 21.07.2026 в России?

Почему не работает Robokassa? Что с Robokassa сегодня?

Как узнать статус Robokassa и связаться с поддержкой?

• Официальный сайт поддержки: https://www.robokassa.ru/ru/Support
• Статус сервиса (мониторинг): https://status.robokassa.ru
• Телефон техподдержки: 8-800-200-80-22 (бесплатно по России)

Что случилось с Robokassa?

Robokassa — это популярный платёжный агрегатор, который обрабатывает транзакции для тысяч интернет-магазинов. Возможные причины сбоев включают плановые технические работы, DDoS-атаки, проблемы с банками-эквайерами, а также ошибки на стороне вашего сайта или хостинга.

Не проходит оплата через Robokassa?

• Проверьте интернет-соединение на устройстве.
• Очистите кеш и куки браузера или попробуйте другой браузер.
• Убедитесь, что данные карты или способа оплаты введены корректно.
• Проверьте лимиты на карте или счёте.

Ошибка 500 или страница не загружается?

• Попробуйте обновить страницу через 10-15 минут (возможен временный сбой).
• Проверьте, доступен ли статус-пейдж Robokassa (https://status.robokassa.ru).
• Если вы владелец магазина — проверьте корректность настроек в личном кабинете.

Не приходит уведомление об оплате (callback не срабатывает)?

• Убедитесь, что URL для уведомлений (ResultURL) указан верно в настройках.
• Проверьте, что ваш сервер принимает запросы от IP-адресов Robokassa (добавьте их в белый список).
• Проверьте логи на сервере — возможно, ошибка в обработке ответа.

Деньги списались, а товар/услуга не получены?

• Подождите до 10 минут — платеж может обрабатываться.
• Проверьте историю операций в личном кабинете Robokassa или обратитесь в поддержку магазина.
• Если прошло более часа, свяжитесь с техподдержкой Robokassa и укажите номер транзакции.

Проблемы с интеграцией Robokassa на сайт?

• Проверьте актуальность версии модуля CMS (WordPress, OpenCart, 1C-Битрикс и т.д.).
• Убедитесь, что Merchant ID и пароль из личного кабинета указаны без лишних пробелов.
• Протестируйте оплату в тестовом режиме (Test Mode) перед запуском на реальных клиентах.

Не работает мобильное приложение или платёжная форма Robokassa?

• Обновите приложение до последней версии в магазине приложений.
• Проверьте, что ваше устройство соответствует системным требованиям (iOS 12+, Android 6+).
• Очистите кеш приложения в настройках телефона.