Тануки не работает или недоступен сегодня, 20.07.2026 в России?

Почему не работает Тануки? Что с Тануки сегодня?

Как проверить статус сервиса Тануки?

• Посетите официальный сайт Тануки и проверьте, загружается ли главная страница.
• Попробуйте открыть мобильное приложение – если оно не запускается или выдаёт ошибку, возможен сбой.
• Используйте сторонние сервисы мониторинга (например, Downdetector) для отслеживания массовых жалоб.
• Проверьте официальные страницы Тануки в соцсетях – там часто публикуют информацию о плановых работах или авариях.

Не загружается сайт Тануки?

• Проверьте подключение к интернету – перезагрузите роутер или отключите VPN.
• Очистите кеш и куки браузера, затем обновите страницу.
• Попробуйте зайти с другого устройства, браузера или в режиме инкогнито.
• Если сайт недоступен у всех, это может быть временный сбой на стороне сервера – подождите 10-15 минут.

Проблемы с оформлением заказа на сайте или в приложении

• Убедитесь, что вы выбрали корректный адрес доставки и время.
• Проверьте актуальность способа оплаты – некоторые карты могут быть заблокированы банком.
• Если кнопка «Оформить заказ» не активна, обновите страницу или перезапустите приложение.
• При ошибке «Не удалось обработать запрос» попробуйте повторить попытку через 5 минут.

Не приходит подтверждение заказа

• Проверьте папку «Спам» в почте – письмо могло попасть туда.
• Убедитесь, что вы указали верный номер телефона и email.
• Если СМС не приходит, перезагрузите телефон или проверьте баланс (для некоторых операторов возможны задержки).
• Откройте раздел «Мои заказы» в профиле – там отображаются все оформленные заказы.

Проблемы с оплатой

• Уточните лимиты по карте или обратитесь в банк – часто банки блокируют подозрительные транзакции.
• Попробуйте другой способ оплаты: наличные, Apple Pay/Google Pay или другую карту.
• Если списание прошло, а заказ не появился, обратитесь в поддержку Тануки – деньги вернут.

Курьер задерживается или не приезжает

• Проверьте статус заказа в приложении – возможно, задержка связана с загруженностью ресторана или погодой.
• Если время доставки превышено на 30+ минут, свяжитесь с курьером через чат в приложении.
• Убедитесь, что адрес указан верно и вы доступны для звонка курьера.

Не работает мобильное приложение Тануки

• Проверьте наличие обновлений в App Store или Google Play – установите последнюю версию.
• Удалите приложение и установите заново – это сбросит временные ошибки.
• Убедитесь, что устройство соответствует системным требованиям (Android 5.0+, iOS 12+).
• Если приложение зависает, отключите фоновые процессы и освободите память.

Официальные каналы поддержки Тануки

• Служба поддержки в приложении: раздел «Помощь» или «Чат».
• Телефон горячей линии: уточните на официальном сайте.
• Email: info@tanuki.ru (пример).
• Социальные сети: ВКонтакте, Instagram (официальные страницы).