Tonkeeper не работает или недоступен сегодня, 21.07.2026 в России?

Почему не работает Tonkeeper? Что с Tonkeeper сегодня?

Как связаться с поддержкой Tonkeeper?

• Официальный сайт поддержки: https://tonkeeper.com/support
• Telegram-канал статуса: https://t.me/tonkeeper_status
• Официальный чат сообщества: https://t.me/tonkeeper_chat
• Раздел FAQ в приложении: Настройки → Помощь

Что случилось с Tonkeeper?

Tonkeeper — это некастодиальный криптокошелёк для блокчейна TON. Сбои могут возникать из-за технических работ на стороне разработчиков, высокой нагрузки на сеть TON, DDoS-атак, устаревшей версии приложения или проблем с интернет-соединением у пользователя.

Не загружается приложение Tonkeeper?

• Проверьте подключение к интернету (Wi-Fi или мобильные данные).
• Перезагрузите устройство или переустановите приложение.
• Убедитесь, что установлена последняя версия Tonkeeper (App Store / Google Play).
• Очистите кеш приложения: Настройки → Приложения → Tonkeeper → Очистить кеш.

Проблемы с отправкой или получением транзакций?

• Проверьте достаточность баланса TON для оплаты комиссии сети (газ).
• Убедитесь, что адрес получателя введён корректно (TON, NFT или Jetton).
• Подождите несколько минут — сеть может быть загружена.
• Попробуйте изменить скорость транзакции (обычная / быстрая) в настройках.

Не отображается баланс или история операций?

• Потяните главный экран вниз для ручного обновления данных.
• Проверьте, подключён ли ваш кошелёк к правильной сети (основная сеть TON, а не testnet).
• Если баланс не обновился более 10 минут — проверьте статус сети TON на https://tonstatus.com
• Выйдите и войдите в кошелёк заново (с сохранением сид-фразы).

Проблемы с входом или восстановлением доступа?

• Используйте правильную сид-фразу (12 или 24 слова). Слова должны быть в том же порядке.
• Проверьте раскладку клавиатуры — сид-фраза чувствительна к регистру.
• Если вы забыли пароль приложения — восстановите кошелёк по сид-фразе заново.
• Не сообщайте сид-фразу никому — официальная поддержка никогда не запрашивает её.

Не работает мобильное приложение Tonkeeper?

• Обновите приложение до последней версии в магазине.
• Проверьте, что ваше устройство соответствует минимальным требованиям (iOS 13+ / Android 7+).
• Отключите VPN или попробуйте другую сеть (4G/5G вместо Wi-Fi).
• Переустановите приложение — сначала убедитесь, что у вас есть резервная копия сид-фразы.

Ошибки при подключении к dApps (DeFi, NFT)?

• Убедитесь, что в приложении включён режим «Подключение к dApps» (Настройки → Безопасность).
• Используйте встроенный браузер Tonkeeper для открытия dApps.
• Попробуйте очистить кеш встроенного браузера: Настройки → Браузер → Очистить данные.

Медленная работа или зависания?

• Закройте другие приложения, которые могут нагружать устройство.
• Перезагрузите телефон.
• Проверьте объём свободной памяти — приложение может требовать больше ресурсов при большом количестве токенов.
• Сообщите о проблеме через обратную связь в приложении (Настройки → Сообщить об ошибке).