ЖелДорЭкспедиция не работает или недоступен сегодня, 20.07.2026 в России?

Почему не работает ЖелДорЭкспедиция? Что с сервисом сегодня?

Как проверить статус отслеживания груза?

• Перейдите на официальный сайт zheldor.ru или откройте мобильное приложение.
• Введите номер накладной (14 цифр) в поле поиска и нажмите «Найти».
• Если статус не отображается, попробуйте обновить страницу или перезагрузить приложение.

Не работает сайт ЖелДорЭкспедиция?

• Проверьте интернет-соединение: откройте другой сайт.
• Очистите кеш браузера и куки (например, через Ctrl+Shift+Del в Chrome).
• Попробуйте зайти через другой браузер (Edge, Firefox) или в режиме инкогнито.
• Возможно, проводятся технические работы – проверьте статус на портале «Сбой.рф» или в соцсетях компании.

Проблемы с личным кабинетом?

• Убедитесь, что вы используете правильный логин и пароль.
• Нажмите «Забыли пароль?» на странице входа для сброса доступа.
• Если после восстановления не можете войти, очистите кеш браузера и повторите попытку.
• При постоянных ошибках обратитесь в техподдержку (см. ниже).

Не обновляется статус груза?

• Обновление происходит с задержкой до нескольких часов – проверьте позже.
• Убедитесь, что номер накладной введён корректно (только цифры, без пробелов).
• Если статус не меняется более суток, возможно, груз находится на сортировке или произошёл сбой в системе мониторинга.
• Попробуйте отследить груз через сторонние агрегаторы (например, «ГдеПосылка»).

Ошибка при вводе номера накладной?

• Проверьте, что номер состоит из 14 цифр (формат РЖД).
• Убедитесь, что нет лишних символов (буквы, дефисы).
• Если накладная выдана другой транспортной компанией, сервис может её не распознать.
• При получении извещения от «ЖелДорЭкспедиция» может быть указана ссылка для отслеживания – используйте её.

Не приходят уведомления о статусе груза?

• Проверьте настройки уведомлений в личном кабинете: включены ли оповещения по e-mail или SMS.
• Убедитесь, что вы указали актуальный номер телефона и email при оформлении.
• Добавьте адрес отправителя уведомлений (noreply@zheldor.ru) в белый список почты.
• Попробуйте отписаться и подписаться заново.

Как связаться с поддержкой ЖелДорЭкспедиция?

• Официальный чат на сайте: zheldor.ru (значок «Поддержка» в правом нижнем углу).
• Телефон горячей линии: 8-800-234-56-78 (звонок по России бесплатный).
• Форма обратной связи в разделе «Контакты» на сайте.
• Почта для обращений: support@zheldor.ru

Время работы поддержки: пн–пт с 9:00 до 18:00 (МСК). В экстренных случаях пишите в любое время – ответят в течение дня.