КриптоПро не работает или недоступен сегодня, 21.07.2026 в России?

Почему не работает КриптоПро? Что с КриптоПро сегодня?

Как связаться с поддержкой КриптоПро?

• Официальный сайт поддержки: https://www.cryptopro.ru/support
• Техническая поддержка по лицензиям: https://www.cryptopro.ru/license
• Форум сообщества: https://forum.cryptopro.ru

Что случилось с КриптоПро?

КриптоПро — это российское средство криптографической защиты информации (СКЗИ), используемое для работы с электронной подписью, шифрования и аутентификации. Сбои могут возникать из-за истечения лицензии, отзыва ключей, обновлений системы, конфликтов с антивирусами, а также плановых технических работ на стороне провайдера или удостоверяющего центра.

Не запускается КриптоПро?

• Проверьте, установлена ли актуальная версия СКЗИ (КриптоПро CSP 5.0 или новее).
• Запустите программу от имени администратора.
• Убедитесь, что лицензия не истекла (смотрите в разделе «О программе»).
• Отключите временно антивирус или брандмауэр.

Ошибка «Неверный ключ» или «Ключ не найден»?

• Проверьте, подключён ли носитель ключа (токен, смарт-карта или диск).
• Убедитесь, что установлены драйверы для Рутокен, eToken или JaCarta.
• Переустановите контейнер закрытого ключа через оснастку «КриптоПро CSP».
• Проверьте целостность сертификата (годен ли, не отозван ли).

Проблемы с установкой или обновлением КриптоПро?

• Скачивайте дистрибутив только с официального сайта разработчика.
• Перед установкой удалите предыдущие версии через «Установку и удаление программ».
• Отключите UAC (контроль учётных записей) и антивирус на время установки.
• Если возникает ошибка «Не удалось проверить подпись», перезагрузите компьютер и повторите попытку.

Не работает электронная подпись (ЭП) в браузере или 1С?

• Установите или обновите плагин «КриптоПро ЭЦП Browser plug-in».
• Настройте браузер: разрешите использование плагина, отключите режим совместимости.
• Для 1С проверьте версию платформы и наличие библиотек КриптоПро.
• Очистите кеш сертификатов в хранилище (mmc -> сертификаты).

Лицензия КриптоПро не активируется или слетела?

• Проверьте правильность ввода серийного номера (формат: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX).
• Убедитесь, что ключ рассчитан на вашу версию ОС (Windows/Linux) и разрядность.
• Если лицензия пропала после обновления, переактивируйте её через окно «Установка лицензии».
• Для корпоративных клиентов обратитесь к администратору или в отдел лицензирования.

Не синхронизируется время или ошибка при проверке сертификата?

• Настройте автоматическую синхронизацию времени с сервером (например, pool.ntp.org).
• Убедитесь, что на компьютере указан правильный часовой пояс.
• Проверьте актуальность корневых сертификатов удостоверяющих центров.
• Если ошибка связана с CRL (списком отзыва), обновите его вручную через оснастку.