Купер (бывш. СберМаркет) не работает или недоступен сегодня, 20.07.2026 в России?

Почему не работает Купер (бывш. СберМаркет)? Что с Купером сегодня?

Как связаться с поддержкой Купера?

• Официальный сайт поддержки: https://kuper.ru/support
• Телефон горячей линии: 8-800-555-55-55 (бесплатно по России)
• Чат в приложении: раздел «Помощь»
• Электронная почта: support@kuper.ru

Что случилось с Купером?

Купер (ранее СберМаркет) — это сервис доставки продуктов и товаров из магазинов-партнёров. Сбои могут возникать из-за технических работ, пиковых нагрузок, DDoS-атак, проблем у провайдера или самого пользователя. Актуальную информацию о сбоях можно отслеживать на этой странице.

Не загружается сайт Купера?

• Проверьте интернет-соединение.
• Очистите кеш браузера (Ctrl+F5).
• Попробуйте зайти с другого браузера или устройства.
• Отключите VPN или расширения для блокировки рекламы.

Не работает мобильное приложение Купера?

• Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения (Google Play / App Store).
• Очистите кеш приложения: Настройки → Приложения → Купер → Память → Очистить кеш.
• Перезагрузите смартфон.
• Если приложение зависает — попробуйте переустановить его.

Проблемы с доставкой заказа?

• Проверьте, доступна ли доставка в ваш район на текущий момент.
• Убедитесь, что выбранный временной слот ещё свободен.
• Заказ может быть задержан из-за высокой нагрузки — дождитесь уведомления.
• Если курьер не приехал вовремя, свяжитесь с поддержкой в чате.

Ошибка при оформлении заказа?

• Перепроверьте адрес доставки и контактные данные.
• Обновите корзину: удалите товары, которые закончились на складе.
• Попробуйте другой способ оплаты (карта, Apple Pay, Google Pay).
• Выйдите из аккаунта и зайдите снова.

Не приходит код подтверждения или смс?

• Убедитесь, что номер введён правильно (код страны +7).
• Попробуйте запросить код повторно через 30 секунд.
• Проверьте папку «Спам» в SMS-сообщениях.
• Если смс всё равно нет — используйте звонок для верификации (в некоторых случаях доступен).
• Обратитесь в поддержку, если проблема повторяется.

Не обновляется статус заказа?

• Потяните вниз на странице заказа, чтобы принудительно обновить данные.
• Проверьте интернет-соединение.
• Статус может задерживаться из-за технической задержки — подождите 10–15 минут.
• Перезагрузите приложение или откройте сайт заново.