Яндекс Доставка не работает или недоступен сегодня, 20.07.2026 в России?

Почему не работает Яндекс Доставка? Что с Яндекс Доставкой сегодня?

Как связаться с поддержкой Яндекс Доставки?

• Официальный канал поддержки: https://yandex.ru/support/delivery/
• Чат в приложении Яндекс Go: раздел «Помощь» → «Написать в поддержку»
• Горячая линия: 8-800-250-96-62 (звонок бесплатный)

Что случилось с Яндекс Доставкой?

Яндекс Доставка — это сервис логистики и курьерской доставки от Яндекса. Возможные причины сбоев включают технические работы на серверах, пиковую нагрузку в часы распродаж, DDoS-атаки, проблемы с интеграцией карт и геолокации, а также временные ошибки в мобильных приложениях.

Не загружается страница отслеживания заказа?

• Проверьте подключение к интернету.
• Очистите кеш браузера или переустановите приложение Яндекс Go.
• Попробуйте зайти на страницу отслеживания с другого устройства или браузера.
• Убедитесь, что номер заказа введён корректно.

Задерживается доставка или не приходит курьер?

• Проверьте статус заказа в приложении — возможно, курьер уже в пути.
• Убедитесь, что адрес и контактные данные указаны верно.
• Если задержка более 30 минут от запланированного времени, обратитесь в поддержку.
• В чате поддержки запросите уточнение по времени прибытия.

Не приходят уведомления о статусе доставки?

• Проверьте настройки push-уведомлений в приложении и на устройстве.
• Убедитесь, что номер телефона и email в профиле актуальны.
• Попробуйте перезагрузить приложение или включить уведомления повторно.

Ошибка при оформлении заказа или выборе способа доставки?

• Проверьте, заполнены ли все обязательные поля адреса и контактов.
• Попробуйте сменить способ оплаты или временно отключить VPN.
• Обновите страницу оформления или повторите попытку через 10–15 минут.

Проблемы с оплатой заказа?

• Убедитесь, что на карте достаточно средств или срок действия карты не истёк.
• Проверьте правильность введённых реквизитов.
• Попробуйте оплатить другим способом (например, Apple Pay, Google Pay или наличными).
• При списании, но отсутствии подтверждения — обратитесь в поддержку.

Не работает карта отслеживания курьера на сайте?

• Очистите кеш браузера и отключите блокировщики рекламы.
• Попробуйте использовать другой браузер или режим инкогнито.
• Проверьте, разрешён ли доступ к геолокации для сайта.

Не приходит код подтверждения или SMS от Яндекс Доставки?

• Проверьте, не блокирует ли ваш оператор сообщения от сервиса.
• Подождите 5–10 минут и запросите код повторно.
• Если проблема сохраняется, используйте альтернативный способ входа (через email или соцсети).
• Обратитесь в поддержку для проверки статуса номера.

Не работает мобильное приложение Яндекс Go (раздел Доставка)?

• Проверьте наличие обновлений приложения в App Store или Google Play.
• Убедитесь, что устройство соответствует минимальным системным требованиям.
• Очистите кеш приложения: Настройки → Приложения → Яндекс Go → Память → Очистить кеш.
• Переустановите приложение, если проблема не устранена.

Не обновляется статус посылки больше суток?

• Возможна задержка в обновлении данных из-за технических работ.
• Проверьте информацию на сайте партнёра (магазина), если заказ оформлен через него.
• Обратитесь в поддержку Яндекс Доставки с номером заказа для уточнения.