Запись к врачу Москва не работает или недоступен сегодня, 19.07.2026 в России?

Почему не работает запись к врачу в Москве? Что с сервисом сегодня?

Как связаться с поддержкой сервиса записи к врачу?

• Горячая линия Департамента здравоохранения Москвы: 8 (495) 539-30-03
• Техподдержка портала mos.ru: https://www.mos.ru/feedback/
• Поддержка приложения «Госуслуги Москвы»: встроенная форма обратной связи

Что случилось с сервисом записи к врачу?

Сервис «Запись к врачу» в Москве работает на базе ЕМИАС (Единая медицинская информационно-аналитическая система) и портала mos.ru. Возможные причины сбоев: плановые технические работы, перегрузка серверов из-за большого числа пользователей, ошибки в интеграции с поликлиниками или проблемы с сетью у провайдера.

Не загружается сайт или приложение для записи?

• Проверьте подключение к интернету (попробуйте открыть другие сайты).
• Перезагрузите страницу браузера или приложение.
• Очистите кеш и куки браузера: настройки → история → очистить данные.
• Попробуйте использовать другой браузер или устройство.

Ошибка при записи к врачу: «Временная недоступность»

• Подождите 10–15 минут и повторите попытку – система может быть перегружена.
• Проверьте, не заблокирована ли запись в вашей поликлинике (например, санитарный день).
• Обновите страницу или выйдите из аккаунта и войдите снова.

Не приходит СМС с кодом подтверждения

• Убедитесь, что номер телефона указан верно (в личном кабинете mos.ru).
• Проверьте, не полон ли ящик входящих сообщений на телефоне.
• Попробуйте запросить код повторно через 1-2 минуты.
• Если СМС всё равно нет, обратитесь в поддержку по номеру 8 (495) 539-30-03.

Проблемы с авторизацией через Госуслуги

• Проверьте, что ваш профиль на Госуслугах подтверждён.
• Очистите кеш и попробуйте авторизоваться через другое устройство.
• Убедитесь, что в браузере не отключены cookie и JavaScript.

Не обновляется расписание или список врачей

• Перезагрузите приложение или обновите страницу несколько раз.
• Проверьте, не выбрана ли дата, на которую ещё нет расписания.
• Обратитесь в регистратуру вашей поликлиники – возможно, талоны ещё не выгружены.

Не работает мобильное приложение «Госуслуги Москвы»

• Проверьте наличие обновлений в App Store или Google Play.
• Удалите и установите приложение заново (если проблема повторяется).
• Убедитесь, что устройство соответствует системным требованиям (Android 6+ или iOS 13+).