Здравоохранение Москвы не работает или недоступен сегодня, 21.07.2026 в России?

Почему не работает Здравоохранение Москвы? Что случилось с сервисом сегодня?

«Здравоохранение Москвы» — это единая цифровая платформа для записи к врачу, вызова специалиста на дом, просмотра электронной медкарты и управления полисом ОМС. Возможные причины сбоев: плановые технические работы, высокая нагрузка после праздников, DDoS-атаки или локальные проблемы с интернет-провайдерами.

Как связаться с поддержкой «Здравоохранения Москвы»?

• Официальный портал помощи: mos.ru/health/help
• Горячая линия: 8 (495) 777-77-77 (круглосуточно)
• Чат в мобильном приложении «Госуслуги Москвы»

Не загружается сайт или приложение «Здравоохранение Москвы»?

• Проверьте подключение к интернету (откройте любой другой сайт).
• Очистите кеш браузера или переустановите приложение.
• Попробуйте зайти через другой браузер или устройство.
• Дождитесь окончания технических работ — информация публикуется в новостях.

Ошибка при записи к врачу?

• Убедитесь, что полис ОМС активен и прикреплён к поликлинике.
• Проверьте, нет ли уже записи на эту дату (дублирование не допускается).
• Попробуйте записаться через инфомат в поликлинике или по телефону регистратуры.

Проблемы с авторизацией (через Госуслуги или Mos.ru)?

• Восстановите пароль на login.mos.ru.
• Проверьте, подтверждена ли ваша учётная запись на Госуслугах.
• Очистите cookies браузера и повторите вход.

Не открывается электронная медкарта?

• Убедитесь, что вам исполнилось 15 лет — доступ до этого возраста через родительскую учётку.
• Проверьте, что медкарта привязана к вашей поликлинике.
• Если страница пустая — обновите приложение или попробуйте войти через сайт.

Не приходит СМС/уведомление о записи?

• Проверьте правильность номера телефона в профиле на mos.ru.
• Убедитесь, что телефон не находится в «чёрном списке» отправителя.
• СМС могут задерживаться при высокой нагрузке — подождите 10–15 минут.

Сервис долго грузится или выдаёт ошибку 500?

• Перезагрузите страницу через 5 минут (обычно такие ошибки временные).
• Проверьте наличие обновлений для браузера и приложения.
• Сообщите о проблеме через форму обратной связи на портале поддержки.

Если ни одно из решений не помогло, вероятно, проводится плановое обновление системы. Актуальный статус смотрите на официальной странице мониторинга mos.ru/health/status.