Калуга Астрал не работает или недоступен сегодня, 21.07.2026 в России?

Почему не работает Калуга Астрал? Что с Калуга Астрал сегодня?

Как связаться с поддержкой Калуга Астрал?

• Официальный сайт поддержки: https://astral.ru/support
• Горячая линия: 8-800-700-88-66
• Электронная почта: support@astral.ru

Что случилось с Калуга Астрал?

Калуга Астрал — это сервис для сдачи электронной отчётности, документооборота и взаимодействия с контролирующими органами. Возможные сбои включают технические работы на серверах, DDoS-атаки, проблемы с интернет-соединением у пользователя или ошибки в настройках программы-клиента.

Не открывается личный кабинет Калуга Астрал?

• Проверьте интернет-соединение и перезагрузите страницу.
• Очистите кеш браузера или смените браузер (рекомендуется Chrome, Firefox).
• Убедитесь, что адрес введён верно: https://lk.astral.ru
• Попробуйте войти через режим инкогнито или с другого устройства.

Не отправляются отчёты в налоговую или фонды?

• Проверьте актуальность тарифного плана и наличие оплаты.
• Убедитесь, что сертификат ЭЦП действителен и правильно настроен (КриптоПро, установка корневых сертификатов).
• Перезапустите программу-клиент (например, «Астрал Отчётность») и повторите отправку.
• Проверьте статус сервиса на странице мониторинга.

Ошибки при подписании документов ЭЦП?

• Убедитесь, что КриптоПро CSP установлен и лицензия активна.
• Закройте все программы, использующие токен, и вставьте заново USB-ключ.
• Проверьте, не истёк ли сертификат подписи.
• Переустановите драйверы для токена (eToken, JaCarta, Рутокен).

Не обновляется список организаций или данные?

• Выполните принудительную синхронизацию в настройках программы.
• Проверьте, не заблокирован ли доступ к серверам обновлений вашим антивирусом или фаерволом.
• Убедитесь, что дата и время на компьютере установлены правильно.

Медленная работа или частые зависания?

• Очистите временные файлы программы (папка Temp).
• Увеличьте оперативную память, выделенную для виртуальной машины Java (если используется).
• Обновите программу до последней версии.
• Временно отключите антивирус для проверки.

Проблемы с мобильным приложением?

• Установите последнюю версию из официального магазина (App Store / Google Play).
• Проверьте разрешения приложения (доступ к интернету, хранилищу).
• Очистите кеш приложения в настройках телефона.
• Переустановите приложение, если ошибка повторяется.

Ошибка «Не удалось подключиться к серверу»?

• Проверьте настройки прокси-сервера в программе.
• Пингуйте адрес сервера (например, astral.ru) — если нет ответа, возможно блокировка.
• Обратитесь к системному администратору для проверки сетевых политик.