Контур.Маркет не работает или недоступен сегодня, 19.07.2026 в России?

Почему не работает Контур.Маркет? Что с Контур.Маркет сегодня?

Как связаться с поддержкой Контур.Маркет?

• Официальный портал поддержки СКБ Контур: https://help.kontur.ru
• Телефон горячей линии: 8-800-500-50-50 (круглосуточно, звонок по РФ бесплатный)
• Чат в личном кабинете (доступен после авторизации)

Что случилось с Контур.Маркет?

Контур.Маркет — это сервис для мониторинга рынка, анализа конкурентов и отслеживания динамики цен. По данным нашего мониторинга, сбои чаще всего происходят из-за технических работ на серверах, высокой нагрузки в пиковые часы или обновления базы данных. Редкие случаи — DDoS-атаки или проблемы с CDN-сетью.

Не загружается сайт Контур.Маркет?

• Проверьте стабильность интернет-соединения (откройте другие сайты).
• Очистите кеш браузера (Ctrl+Shift+Del) и попробуйте перезагрузить страницу.
• Временно отключите VPN/прокси — они могут блокировать доступ к серверам Контур.
• Попробуйте зайти с другого браузера или в режиме инкогнито.
• Если проблема сохраняется, проверьте статус сервиса на странице trustpilot.com или сайтах мониторинга.

Ошибка авторизации или входа в личный кабинет?

• Убедитесь, что введены правильные логин и пароль (проверьте раскладку клавиатуры).
• Сбросьте пароль через форму «Забыли пароль?» — письмо приходит на e-mail, указанный при регистрации.
• Если вход через ЕСИА (Госуслуги) — проверьте, что учётная запись подтверждена и сертификат актуален.
• Очистите cookies браузера — они могут содержать устаревшие сессии.

Некорректные или устаревшие данные в отчётах?

• Проверьте даты в фильтрах отчёта — возможно, выбран неправильный период.
• Убедитесь, что выбран правильный регион и категория товаров.
• Обновите страницу отчёта (F5) — данные могут подгружаться с задержкой.
• Если данные выгружаются в Excel — перезапустите выгрузку или используйте формат CSV.
• Сравните цифры с ручной проверкой на сайте конкурента (например, Ozon, Wildberries).

Медленная работа сайта или зависание?

• Закройте другие вкладки и программы, потребляющие память.
• Проверьте, не превышен ли лимит по количеству чартов или отчётов в вашем тарифе.
• Попробуйте использовать лёгкую версию интерфейса (если доступна).
• Выполните проверку скорости интернета (speedtest.net) — минимальная скорость для комфортной работы 5 Мбит/с.

Не работает интеграция с вашим интернет-магазином?

• Проверьте статус API-ключа — возможно, истёк срок действия или изменились настройки.
• Убедитесь, что плагин (модуль) для CMS обновлён до последней версии.
• Проверьте логи ошибок в настройках интеграции — часто там указана причина.
• Если интеграция через JSON/XML — проверьте адрес эндпоинта и формат данных.

Не обновляется прайс-лист или мониторинг конкурентов?

• Проверьте расписание обновлений в настройках проекта — возможно, стоит «по запросу» вместо «автоматически».
• Убедитесь, что ссылка на прайс-лист конкурента ещё активна (бывает, что магазин меняет URL).
• Перезапустите задачу вручную через кнопку «Обновить сейчас».
• Если магазин-конкурент требует авторизацию — добавьте учётные данные в настройках парсера.